パソコンの故障・修理の相談窓口

法人向けパソコン（ESPRIMO / LIFEBOOK / STYLISTICシリーズ） / PCワークステーション（CELSIUSシリーズ） / ロングライフパソコン / PocketLOOX

• 個人のお客様向けのパソコンに関する相談窓口は、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口になります。

サポートサービス（SupportDeskなど）未契約のお客様

• 製品保証期間中の保証書による修理
• 保証拡張（カスタムメイドオプション）による修理（FMVシリーズのみ）
• 製品保証期間終了後、サポートサービス（SupportDeskなど）未契約の場合の修理

電話でのお申し込み

Webフォームでのお申し込み

対応内容

• 製品保証期間中の保証書による修理（ FMVシリーズ / CELSIUSシリーズ ）
• 保証拡張（カスタムメイドオプション）による修理（FMVシリーズのみ）

• 製品保証期間終了後、サポートサービス（SupportDeskなど）未契約の場合の修理

  製品保証期間終了後、サポートサービス（SupportDeskなど）未契約の場合は、「パーコール修理サービス」にてご対応します。
  サービスの対象製品/作業時間に応じ、技術料/部品代/交通費などのサービス料金を、ご依頼の都度、申し受けます。なお、サービス対象外となる製品もございますので窓口にてご確認ください。

  • パーコール訪問修理サービス
    当社指定のサービスエンジニアによるオンサイト修理を行ないます。 サービスエンジニアは、コールを承った翌営業日以降に訪問します。
  • パーコール引取修理サービス
    製品を引き取り後に修理を行ない、ご返却いたします。 引取りからご返却までの日数は約7日間です。
    故障内容によってはそれ以上かかることもありますので、あらかじめご了承ください。

保守・運用支援サービス「SupportDesk」をご契約のお客様

ご契約のお客様専用の電話で故障・修理のお問い合わせを受け付けております。
SupprtDesk受付窓口は「ご利用の手引き」のご利用方法に記載された電話番号をご覧ください。
SupportDeskのサービス内容詳細

• ハードウェア保守サービスをご契約のお客様は、お客様担当のサービスエンジニアの電話にて、故障・修理のお問い合わせを受け付けております。
  担当サービスエンジニアの連絡先がご不明の場合は、当社担当営業または販売パートナーにお問い合わせ下さい。

お問い合わせ先でお困りのお客様

富士通お客様総合センター

当社サービス・製品について問い合わせ先がご不明な時や、商品の特定が出来ない時、また、その他お困りの時など、ご相談いただく窓口です。お気軽にご利用ください。