SupportDesk Standard ソフトウェア関連サービス内容

富士通のサーバをご使用のお客様や富士通のミドルウェアをご使用のお客様の環境に合わせ、各種ソフトウェアに対し、安心・安全・迅速なサービスをご提供します。

無償にて修正情報やバージョンアップ版などを提供します。最新版へのアップグレードによるシステムの信頼性向上、性能の向上が図れ、トラブルの未然防止にもお役立ていただくことが可能です。

ソフトウェアの修正やバージョンアップ版の提供内容は、対象ソフトウェアにより、異なります。詳細はSupportDeskソフトウェア製品のサービスレベルについてをご覧ください。

アップグレード版の適用は、お客様作業となります。

問い合わせ回数に制限はありませんので、契約期間中、何回でもお気軽にご相談いただけます。

受付と同時にお客様の情報を把握し、富士通の製品開発部門や各ベンダーなどと協力してトラブルの迅速解決を支援します。

お客様専用ホームページ「SupportDesk-Web」では、システムの運用/管理に役立つさまざまな情報を提供し、お客様の運用業務を効率化します。