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お客様専用ホームページ SupportDesk-Web
製品情報・技術情報をはじめとする各種情報をご提供
「SuppportDesk Standard」または「SupportDeskパック Standard」のご契約で、ご契約のハードウェア・ソフトウェアの製品情報や技術情報、トラブルやQ&Aの対応状況を参照できる、お客様専用 ホームページ「SupportDesk-Web」を提供いたします。
SupportDesk-Webでできること
こんな問題を解決します（4つの主な機能）
迅速なトラブル対応
- トラブルの発生状況や対応状況を知りたい
トラブルの発生状況や情報収集、サポートの対応状況や作業時間などをいつでもリアルタイムに把握できます。
対応期間やステータスなどの条件による絞り込み検索も可能です。
充実したサポート情報
- 製品に関する技術情報を知りたい
ユーザーズガイドから、製品に関するFAQやトラブルシューティングを確認できます。また、キーワード検索により、実際の事例などから解決策を確認することもできます。
- 修正情報の確認やバージョンアップをしたい
ご利用製品の修正データのダウンロードや、アップグレード・バージョンアップに関する情報確認、お申し込みまで行うことができますので、システムの予防保守・障害修正などに対応できます。
契約内容の管理
- 契約しているサービス内容を知りたい
ご利用製品の保守期間から、バージョンアップ・レベルアップ版提供の有無、サポート対応の時間帯まで参照できます。
効率的なリプレースの計画にご活用いただけます。
その他の機能
- Myメール配信
更新情報をメールにてお知らせいたします。 - 電子マニュアル
ご契約機種のマニュアルを検索出来ます。 - 問題発生時の資料採取と送付
トラブル発生直後の資料の採取や、OSCへのメール配信も簡単に行えます。
実際のWeb画面を見ながら、お客様専用ホームページの機能・操作方法を今すぐお試しいただけます。（登録不要・インストール不要）
ご留意事項
- 「SupportDesk-Web」をご利用いただくには、「SupportDesk Standard」、「SupportDeskパック Standard」または「SupportDesk Expert マルチプラットフォームソフトウェアサポート」のご契約が必要です。
- 「SupportDesk-Web」をご利用いただく際には、ご契約の際にお知らせしている「管理者ID(ご利用者ID)」および「パスワード」の入力が必要です。ご不明の場合は「富士通サポートセンター(OSC)」にお問い合わせください。
カタログ・資料ダウンロード
SupportDeskの製品カタログやパンフレットをダウンロードしてご覧いただけます。（登録不要）
今すぐSupportDesk-Webを体験！
実際のWeb画面を見ながら、お客様専用ホームページの機能をお試しいただけます。（登録不要/インストール不要）
製品に関するサポート情報・窓口をお探しの方は、以下のWebページをご覧ください。
個人のお客様向け富士通パソコンのサポート
法人向け製品に関するお問い合わせ窓口
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受付時間 9時～17時30分
（土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く）
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