エフサステクノロジーズ株式会社

ネットワーク製品向け サポート

ネットワーク製品向けのサポートサービスとして、「SupportDeskパック Standard」「SupportDeskパック Standard 先出しセンドバック」「SupportDesk Standard(月額)」「SupportDesk Standard 先出しセンドバック (月額)」をご用意しています。お客様のご希望にあわせて、サービスをお選びください。

サポートレベル・支払い方法が選べる4タイプのサポートサービス

サポートレベルの違い

ネットワーク製品のサポートメニュー

富士通サポートセンター(以下OSC(注))がお客様のシステムの安定稼働を支え、運用負荷を低減します。ご希望のサービスレベルに応じて、メニューをお選びください。

  • (注)OSC:
    One-stop Solution Center(SupportDeskご契約のお客様専用の総合サポートセンター)

一括払い型 SupportDesk

SupportDeskパック Standard

ネットワーク製品 Si-R / SR-S / SR-X / SH / SR-Mシリーズを対象に、当日中の訪問修理や基本ソフトウェアのサポートを実施。トラブルに迅速対応します。手間いらずの一括支払い型サービスです。

SupportDeskパック Standard 先出しセンドバック シスコシステムズ社製品

障害原因の切り分けを行い、必要に応じてお客様先へ当社指定の物流業者が保守部品、または代替品の配送と、交換後の保守部品・障害機器の引取りを実施します。手間いらずの一括支払い型サービスです。

月額払い型 SupportDesk

SupportDesk Standard

当日中の訪問修理や基本ソフトウェアのサポートを実施。トラブルに迅速対応します。

SupportDesk Standard 先出しセンドバック

障害原因の切り分けを行い、必要に応じてお客様先へ当社指定の物流業者が保守部品、または代替品の配送と、交換後の保守部品・障害機器の引取りを実施します。

製品サポート(法人のお客様向け)に関するお問い合わせ

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  • 0120-933-200

    富士通コンタクトライン(総合窓口)
    受付時間 9時~17時30分(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)

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