SupportDesk 保守サービスプラス

データセキュリティ

• 保守交換ディスク引渡

トラブル時に保守交換したハードディスクを富士通が回収せず、お客様に引き渡すサービス

• 保守交換ディスクデータ消去

ハードディスクの保守交換時にお客様先で残存データを消去するサービス

復旧支援

• PCリカバリー

お客様作成のマスタデータを当社が保管・管理し、障害時にOSとアプリケーションを予めインストールしたディスクを用いて修理するサービス

• サーバリストア

お客様に予めご用意いただいた「バックアップ媒体」および「リカバリー手順書」をもとに、サービスエンジニアがシステムの復元を実施するサービス

• ソフトRAID再構築(Solaris)

SPARC Enterpriseのトラブル時に、SupportDesk Standardの障害修理に加え、サービスエンジニアがお客様に代わって、ソフトウェアRAIDシステムを再構築するサービス

定期レポーティング

• 安定稼働状況レポート

サービスエンジニアが定期的にお客様先に訪問し、ご利用の当社製PCサーバの稼働状況やOSのセキュリティ状況を報告するサービス

• インフラ稼働状況レポート

サービスエンジニアが定期的にお客様先に訪問し、ネットワーク内のハードウェアの稼働率、資産情報（ホスト名、OS版数）を報告するサービス

• 設置環境状況レポート

サービスエンジニアが定期的にお客様先に訪問し、ネットワーク内のハードウェアの電源使用量や電源投入／切断状況を報告するサービス

インフラ管理支援

• 稼働状況照会

オフィスやサーバルームにおいてご利用のハードウェアの稼働状況や設置環境の温度湿度等の計測結果をブラウザ上で随時閲覧できるサービス

予防保守

• システム状態通知

お客様が常時稼働状況を監視しなくても、装置や室内環境及びネットワーク機器等の異常やエラーを通知するサービス

• RAIDバッテリー定期交換（PRIMERGY）

SupportDesk 基本サービスの障害修理に加え、PRIMERGYのSASアレイコントローラカードに搭載されているバッテリーバックアップユニットを定期的に交換するサービス

• BIOS/ファームウェアアップデート

SupportDesk 基本サービスの障害修理に加え、PRIMERGYのBIOSやファームウェアのアップデート作業をサービスエンジニアが定期的に実施するサービス

• リモート通報（Windows）

SupportDesk Standardの標準サービス機能であるハードウェアトラブルのリモート通報機能に加え、死活監視およびWindows OSの重大障害の通報を行うサービス

• 定期点検

製品の標準定期点検回数に点検回数をプラスして定期点検を行うサービス