センドバック修理サービス

低コストで保守を実現！製造工場での修理だから安心

概要

センドバック修理サービスは、製造工場の修理専門部隊により高品質な修理を提供いたします。故障機修理は以下の運用にて行っています。

1. お客様先で故障が発生した場合、お客様からヘルプデスクへお電話をいただき、故障かどうかを判断します。
2. 故障の場合は、お客様から故障機を工場へ送っていただきます。
3. 修理工場で修理した製品をお客様へ返送します。工場で受け取ってから返送まで7営業日以内です。

特徴

• 低コストで修理サービスをご提供
• ヘルプデスクで一括受付
• 豊富なオプションメニューをご提供

サービス内容

センドバック修理サービスは予備機なし運用と予備機あり運用の二通りがあります。

予備機なし運用

• お客様で予備機を管理いただく、センドバック修理のベーシックサービスです。

予備機あり運用

• お客様でご購入いただいた予備機を修理工場でお預かりし、障害時に工場からお送りするサービスです。

導入効果

• 従来の保守費用に比べ、1/3～1/2の低コスト化を実現できます。
• ヘルプデスクで装置の故障・修理納期等に関する質問を一括受け付けするので、お店に負担をかけません。