MICRO CADAM
支援サービス

この度MICRO CADAMプログラム・サポート・サービス（MICRO CADAM ME&S）の販売終了に伴いMICRO CADAMを継続利用されるお客様向けに、今後も安心してご利用いただく為のサービスを開始いたします。

本ご案内は概略のみのご案内ですので詳細につきましては、担当販売会社、富士通担当営業、またはE-mailにて下記問合せ先までご連絡ください。

サービス商品

MCH基本サポート（CSC対応:クライアント基本サービス）[必須]
対象MCの障害修正、新OS対応のプログラム提供およびCSC独自Webによる情報提供とWebでの操作関連のQ/A対応
MCH基本アンサー・サポート-F（富士通MCサポセン対応）[オプション]
富士通MCサポセンのサービスを提供します。対象MCの障害対応受付けおよび、操作運用上のQ/Aをフリーダイヤル、E-mailなどで対応。富士通専用Web、E-mailなどで情報提供
MCH基本アンサー・サポート-C（CSC対応:クライアントWeb拡張サービス）[オプション]
対象MCの障害対応受付けおよび、CSC殿専用Webによるコンサルティング対応
MCH運用支援サービス-U1（CSC対応:運用ユーティリティ支援サービス）[オプション]
お客様のMC運用に合わせて高価のあるツールを提供。全6種類（詳細はお問合せください）

MCHサーバ・サポート（CSC対応:サーバ基本サービス）[必須]
対象MC Serverの障害修正、新OS対応のプログラム提供および、 CSC専用Webでの操作関連のQ/A対応
MCHサーバ・アンサーサポート（CSC対応:サーバWeb拡張サービス）[オプション]
対象MC Serverの障害対応受付けおよび、CSC専用Webによるコンサル対応

（基）基本サポート（それぞれの必須サービス）
（オ）アンサー・サポートなどのそれぞれのオプションサービス

MC/W V3.18
MC Helix V4R3
MC Helix V5R1

MC/W、MC-X/S PPS V3.18
MC Helix Server V4R3、V5R2
MC Helix Server Ffor Solaris V4R3、V5R2
対象外:DIFU／DTR、海外版MC（HDS）、DDX（CSCロゴ製品）

MCH基本アンサー・サポート-F（富士通MCサポセン対応:オプション）：72,000円/年/本～
その他MCH基本サービス等の料金につきましては、お問合せください。

お客様用の専用サービス契約書の取交し
CSC殿のMCH支援サービスについては、お客様、CSC、富士通の3社契約になります。
契約期間
年間契約（契約満期の1ヵ月前までの通知により終了になります。途中解約の場合は残期間の料金は返金いたしません。）
サービス開始日
「MCH支援サービス契約書」の契約日付の翌月1日から開始
契約単位
・サーバとクライアントは別々の契約が可能
「CSCロゴ製品のMCH支援サービス対応について」
詳しくはCSC殿ホームページをご覧ください。CSCロゴ製品のサービス対象バージョンはMCと同じですので、旧バージョンをお使いの場合は、有償でのバージョンアップが必要です。（例: DDM-LT V4R2をお使いの場合、有償でV5R2へバージョンアップをしMCH支援サービスの契約が可能）
本サービス開始までの手順
1）お客様へのサービス説明
→ご理解いただいた上、契約台数等をお聞きします。
2）「MCH支援サービス契約書」を作成し、お客様へお持ちします。
→ 1）から約1週間後
3）サービス開始
→2）の契約書押印日付の翌月1日よりサービス開始します。