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高速ファイル転送ソリューション BI.DAN-GUN 24時間365日本語・英語技術サポート

安心サポート体制

  • SEが支援
    サポートは、全員BI.DAN-GUNの導入、トラブル切り分け、ログ解析のトレーニングを受講したSEが対応します。

24時間365日、日本語と英語でサポート

  • グローバル環境で運用されるお客様のファイル転送業務を、スキルと経験豊かなSEが24時間365日、日本語と英語で支援します。
  • 世界中どこでも、レベルの高いサポートをご提供します。

お客様の運用コストを削減

  • ME&S契約(パッケージ正価の15%から20%)により、24時間365日、日本語と英語でのサポート体制をご用意しております。
図:DAN-GUNサポートセンター 24時間日本語・英語による技術サポート)

ME&Sサポート契約を結んだお客様に対して、以下のサービスを実施

  • メールによる24時間365日、日本語、英語による受付。
  • 電話によるコールバックで状況ヒアリング。
  • 対処方法の説明。
  • 新規のバグの場合は、対応方法の検討と修正版プログラムの提供。

本製品に関するお問い合わせ

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