EVOLUO-ChannelIntegrator（2）

チャネル・ソリューション EVOLUO-ChannelIntegrator
（エヴォルオチャネルインテグレーター）

お客様起点でチャネル全体最適を実現

ご提供サービス～チャネルインテグレーションサービス～

SOAをベースとしてAjax等Web2.0技術を活用することで様々なチャネルを統合することができます。これにより、金融機関においては、取引情報やお客様情報などの複数画面を一つのウィンドウ内に配置でき、また、画面間でのデータ連携も可能となるため、より高品質なワンストップサービスが提供可能となります。また、お客様においては、インターネットで使い慣れたATMと同じ操作性で取引をおこなったり、世代に合わせた文字サイズによる画面表示など従来にない感動的なチャネル活用が可能となります。

[図3] チャネルインテグレーションサービスによる営業店端末画面例

ご提供サービス～事務ナビゲーションサービス～

事務ナビゲーションサービスは、受付から取引完了までの一連の事務手続きや業務処理の手順をナビゲートします。また、事務手続きと連動した事務規定コンテンツのリンク表示や画面間のデータ引継ぎも可能になります。これにより、営業店ではオペレータに依存しない窓口サービスの均一化が図れ、更にはオペレータ教育の軽減、内部統制にも効果を発揮します。また、お客様においては、相続などの複雑な事務手続きをムダなくミスなく確実にすすめられることで快適な接客を受けることが可能となります。

[図4] 事務ナビゲーション画面

ご提供サービス～FBC連携サービス～

現在当社営業店システム（FBC）をご導入いただいているお客様にはFBC連携サービスをご採用いただくことで、FBC資産（アプリケーション、画面等）を継続利用、機能拡張することができます。

ご提供サービス～事務量可視化サービス～

事務量可視化サービスは、全てのチャネルでの取引情報を取引履歴管理データベースに格納し、分析するためのサービスです。従来件数ベースでしか把握できなかった事務量を処理時間も合わせて把握できることで、より正確で具体的な対策を立案することが可能となります。また、その効果を分析機能によってフォローすることも可能となります。そのような各種事務作業の効率化により、お客様も窓口での待ち時間短縮など快適な接客の享受が可能となります。（2010年度提供予定）

[図5] 事務量可視化による時系列分析例

ご提供サービス～取引監視セキュリティサービス～

取引監視セキュリティサービスは不正取引の未然防止や事務の健全性をチェックするためのサービスです。取引データを「不正取引監視条件」と比較し、リアルタイムで不正を支店長・役席に通知するリアルタイムアラート機能や、不正取引発生割合、不正発生パターン等を「店舗統計情報管理」データとして保有することにより事務の健全性を全店ベースで比較・検証・分析が可能となるモニタリング分析機能をご提供します。これによりお客様も安心な取引が可能となります。（2010年度提供予定）

[図6] 取引監視セキュリティサービス