Internet Navigware（インターネットナビウェア）
ご利用中のお客様向け情報

・よくあるご質問
・資料のダウンロード
・Internet Navigware V8.0、V9.0製品の動作環境NEW
・ホームページ・ビルダーのサポート体制の変更について

よくあるご質問

現在Internet Navigwareをご利用いただいているお客様向けに、よくあるご質問(FAQ)を用意しております。ご活用ください。
・Internet Navigware利用上のノウハウ
・Internet Navigware利用上のトラブル

資料のダウンロード

現在Internet Navigwareをご利用いただいているお客様向けの資料をご用意しました。
これらの資料は、閲覧・印刷以外の用途にはご使用になりませんよう、よろしくお願いいたします。

Internet Navigware SCORM教材ご利用ガイド

eラーニングの標準規格であるSCORM1.2に準拠した教材をInternet Navigwareで扱う場合に生じやすいトラブルや疑問点などについて、解説しています。ご活用ください。

PDF Internet Navigware SCORM教材ご利用ガイド [第1版] (2011年7月19日掲載)

困ったときに読む Internet Navigware 解決ブック

お客様がInternet Navigwareを運用されるにあたり、困った時に参考としていただく解決ブックを用意しました。
解決ブックは、これまでInternet Navigwareのお客様からいただいたお問い合わせで多い事項とその解決方法をまとめたものです。どうぞ、ご活用ください。

PDF 困ったときに読む Internet Navigware 解決ブック -運用管理編- [1.2版] (2009年4月28日更新)
対象製品：
Internet Navigware Enterprise LMS Server V9.0
Internet Navigware Server Enterprise Edition V8.0

クライアント環境の確認項目

お客様がInternet Navigwareを運用されていて、特定のクライアントでトラブルが発生している場合、クライアントの環境設定を変更することで問題解決することがあります。
「クライアント環境の確認項目」は、特定クライアントのトラブル発生時に確認していただく項目をまとめたものです。サポート窓口にお問い合わせになる前に、この資料を確認いただければ幸いです。
また、「クライアント環境の確認項目」の内容の詳細は、「困ったときに読む Internet Navigware 解決ブック -運用管理編- 」に記載されておりますので、併せてお読みください。

PDF クライアント環境の確認項目(Internet Explorer 6 、7、8)(2010年3月30日更新)

動作環境

Internet Navigware V8.0、V9.0製品の動作環境

Internet Navigware V8.0、V9.0の動作環境を掲載しています。お客様がお持ちのInternet Navigware製品の動作環境の確認のためにご利用ください。

PDF Internet Navigware V8.0、V9.0動作環境一覧(2011年12月16日版)NEW

ホームページ・ビルダーのサポート体制変更について

このたび、ホームページ・ビルダーが、IBM社からジャストシステム社へ譲渡されました。 Internet Navigware教材作成キットProfessionalのパッケージ説明書では、ホームページ・ビルダーの動作に関するお問い合わせは、以下のIBM 社の製品ホームページを参照いただくよう、案内しておりました。
http://www.ibm.com/jp/software/internet/hpb/
しかし、ホームページ・ビルダーの譲渡に伴い、IBM社のサポート窓口への問い合わせができなくなりました。上記ホームページでは、以下のように広報されております。

ジャストシステム社への譲渡に伴い、2010年12月29日（水曜日）を最後に、弊社(IBM社)はホームページ・ビルダーの営業活動およびIBM PC ソフトウェア・ヘルプセンターの電話業務をはじめとしたすべてのサポート業務を終了いたしました。

教材作成キットProfessionalをご利用のお客様には、ホームページ・ビルダーのお問い合わせ先、サポート内容が変更になりますので、ご了解ください。

Internet Navigware 教材作成キット Professional V9.0L21(ホームページ・ビルダー14を同梱している製品)をご利用のお客様

・お問い合わせ先の変更
今後はジャストシステム社によるサポートを受けることが可能となります。
ジャストシステム社へのお問合わせに際しては、同社へのユーザ登録が必要です。ユーザ登録、および、その後のホームページ・ビルダー14のお問い合わせ方法につきましては、弊社のアフターサポートの窓口(富士通SupportDesk(有償))で、ご案内いたします。
そのため、ホームページ・ビルダー14のサポートを受けるには、富士通SupportDeskのご契約をお願いいたします。富士通SupportDeskに関する詳細は、担当営業にお問合わせください。

・サポート内容の変更
ジャストシステム社へは、購入された製品(ホームページ・ビルダー)1本あたり3件まで、無償でお問い合わせいただけます。
お客様が複数の本数の製品をご購入いただいている場合、ご購入本数×3回までのお問合わせが可能です。ただし、その場合、製品1本毎にユーザ登録が必要です。

Internet Navigware 教材作成キット Professional V9.0L20以前(ホームページ・ビルダー12、10を同梱している製品)をご利用のお客様

・サポート内容の変更
今後、上記製品に同梱しているホームページ・ビルダーに関するホームページ・ビルダー提供元からのサポートに関しましては、以下のFAQの参照のみとなります。
[ホームページ・ビルダー10]
http://www-06.ibm.com/software/jp/esupport/
[ホームページ・ビルダー12]
http://support.justsystems.com/jp/app/servlet/category?ctgr3id=73
教材作成キット Professional V9.0L20以前をご利用の場合は、ジャストシステム社へお問い合わせいただくことができません。教材作成キット Professonal V9.0L21へのバージョンアップ／レベルアップをご検討ください。