窓口業務の知識教育をeラーニングで実施

  導入の背景｜現在の教育スタイル

導入の背景

・入れ替わる従業員
契約社員やパートの人数が多く、入れ替わりも激しいことから
その都度、集合研修を行うことが難しかった。

・集合研修費の負担
支店が広く分布しているため、1回の集合研修でかかる交通費や
宿泊費などの負担が大きかった。

・新規商品の知識
規制緩和により、投資信託や火災保険の窓口販売が可能となり
その関連知識の教育を、早急にパートを含めた全社員に行う必要があった。

これらの問題を解決する方法として、既存のイントラネット環境を生かしInternet Navigwareによる、eラーニングの社員教育を行うようになりました。

現在の教育スタイル

Internet Navigware導入後、スルガ銀行様では、以下のような感想を持たれています。

• 集合研修でかかっていた費用（交通費・講師代）が不要になった。
• いつでも学習することができるようになったため、より多くの社員を、効率良く、タイムリーに教育することができるようになった。
• 急な社員研修の場合も、簡単に教材を作成できるので、教材をサーバにアップするだけで、すぐに研修を行うことが可能となり便利になった。

また、学習状況の思わしくない受講者に、メールでイエローカードを送るなど、受講者のモチベーションを維持させるための楽しい工夫もしています。

お問い合わせ