Salesforce CRM 主な機能
効果的なキャンペーンの実施から顧客管理まで、CRMに必要なあらゆる機能を思いのままにご利用いただけます。
ホーム
- カレンダー機能
- ToDo管理
- ダッシュボード表示
- サイト検索
- おしらせ・掲示板
キャンペーン
- キャンペーン企画内容（実施日・予算・コスト）
- キャンペーンのROI測定（レスポンス数、成立商談数、成立商談金額）
リード
- ・リード（見込み顧客）の管理
- Webからリード情報自動取り込み & 自動応答メール送信
お客様
- 取引先企業情報
- 担当者情報（名刺情報）
商談
- 商談情報（金額、成立予定日、確度、進捗状況）
- 商談プロセス管理
- 自動通知メール
売上予測
- 売上目標および実績（達成率）管理
- 予測分類（完了、達成予測、最善達成予測、パイプライン）
商品
- 商品カタログおよび価格表の管理
- 複数の通貨による価格設定
- 数量・収益など商品スケジュールの設定
契約
- 契約情報（販売契約・サービス保守契約など）の管理
- 承認プロセスの自動化
ケース
- ケース（問い合わせ）の管理
- 担当者へのケース自動割り当て
- Webからのケース自動取り込み & 自動応答メール
- ケースの自動エスカレーション（時間・日数で設定）
ソリューション
- ソリューション（FAQおよびナレッジベース）管理
- Webサイトでのソリューション公開
- ソリューションの全文検索
レポート
- 50種類以上の標準レポート
- CSV/Excelでのエクスポート
- ウィザード形式で作成・編集できるカスタムレポート
ダッシュボード
- 棒グラフ、円グラフ、ゲージなどの充実した編集可能なグラフ機能
- ワンクリックでデータ更新、リアルタイムに情報把握
- グラフから詳細データ（レポート）へのドリルダウン
カスタムタブ
- 独自のアプリケーション作成
- 外部Webアプリケーションやコンテンツとの統合
ドキュメント
- ドキュメントの検索（キーワード検索）
- ドキュメント管理（フォルダごとの管理、アクセスコントロール）
特長 | 主な機能 | サービス・ソリューション | 富士通の提供 Edition
