導入事例のご紹介
CRMソリューションの有効な利用方法や活用事例をご紹介します。
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「CRMate/お客様接点力」の事例
| 活用業務 | ご利用おすすめ部門 | 主な利用機能 | ||||
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営業 |
お問合せ |
経営/管理 |
セールス | サポート | スケジュール | |
| PDFシナノケンシ株式会社様 |
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| PDF株式会社マーフィード様 |
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| PDF株式会社エーアンドエー様 |
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| PDF営業支援業務事例 |
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「CRMate/お客様の声見える化」の事例
| PDF大島椿株式会社様 |
お客様の声の経営活用による改善活動事例 |
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| PDF弥生株式会社様 |
カスタマーセンターの「顧客の声見える化」による経営品質向上事例 |
| PDF福井商工会議所様 |
クレームをヒット商品開発のヒントに クチコミサイト「苦情クレーム博覧会」にテキストマイニング技術を適用 |
「ナレッジセンターパック」の事例
| PDF株式会社ダイフク様 |
社内に見える、社外に見（魅）せるコールセンターで信頼と安心につなげる |
|---|---|
| お客様の声を真摯に受け止め、苦情をチャンスへと変えていくために | |
| PDFカゴメ株式会社様 |
お客様相談センターの促進貢献事例 |
| PDF大島椿株式会社様 |
お客様相談室にCRMを導入 お客様の声が改善に直結、全社的CSの向上へ |
| PDFコンビ株式会社様 |
コンシューマープラザにおけるお客様満足度向上への取り組み |
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