SaaS型 統合CRMソリューション
CRMate/ライト（シーアールメイト/ライト）
お客様相談窓口などで活用できる「問合せ受付履歴管理システム」と、営業現場で活用できる「営業支援システム」を自社設置型で導入せず年額制でご利用いただけるSaaS型統合CRMアプリケーションサービスです。
お客様の声の収集からお客様の声の活用まで、トータルにご支援します。
統合CRMシステム「CRMate/ライト」は、営業・お客様サポート業務の各場面で捉えた鮮度の高いお客様情報を企業財産として共有し、「強い組織づくり」に貢献します。
主要機能ご紹介
価格／サービス内容
価格
| サービス名 | CRMate/ライト |
|---|---|
| 価格 | 年額 240,000円/30ユーザ（注1, 2, 3） |
機能一覧
| 商談管理 | 商談情報を登録し、進捗状況を共有することができます。 標準化された営業プロセスで商談進捗を確認できます。 |
|---|---|
| 問合せ管理 | 問合せ情報を登録し、進捗状況を共有することができます。 問合せ案件の引継ぎやトラブル時のエスカレーションもできます。 |
| 顧客管理 | 取引先情報やそのご担当者の情報を登録、編集、削除することができます。 登録した取引先に関連付けて商談情報や問合せ情報を登録します。 |
| 商品管理 | 取扱い商品の情報を登録、管理することができます。 商談情報や問合せ情報の登録時に関連商品として登録できます。 |
| スケジュール （活動予定/実績管理） |
日々の活動予定や実績を入力することができます。 商談情報や問合せ情報と関連付けた登録が可能です。 |
| 携帯電話機能（注4） | 携帯電話でスケジュール、商談情報などを登録、参照できます。 外出先からでもリアルタイムに情報登録、確認が可能です。 |
| 管理者機能 | 利用者登録などサービスを運用する上での情報を登録、管理することができます。 |
| 基本ディスク容量 | 1GB（注5） |
|---|
注1 ：
本サービスの価格にはインターネット回線料金は含まれておりません。お客様の責任と費用負担にてご準備ください。
注2 ：
本サービスは最大30名様でご利用いただけます。
注3 ：
記載されている価格は税抜価格です。
注4 ：
対応キャリアは以下の通りです。
・ docomo、au by KDDI、SoftBank
注5 ：
基本ディスク容量は1GBをご用意しております。ディスク容量の追加をご希望の場合は別途、ご相談ください。
注6 ：
CRMate/ライトでは、レコード毎のセキュリティ設定とアクセスログの取得対応を実施しております。
注7 ：
記載されている会社名、製品名は一般に各社の商標または登録商品です。
サポートデスクのご案内
CRMate/ライトを利用する中で発生したお問合せやトラブル時には専用のサポートデスクで対応いたします。
| 問合せ応答時間 | 2営業日内 |
|---|---|
| 質問方法 | 電話、E-mail |
| 問合せ受付時間 | 平日 10時～17時（注1） |
| 回答方法 | 電話、E-mail |
| 上限質問数（月間） | 5件（注2） |
注1 ：
日本時間の月曜日から金曜日です。
注2 ：
当社データセンターにおいて発生した障害が原因のトラブルに関するご質問は回数カウントの対象外となります。
利用条件
動作環境（推奨）
パソコン
- インターネット接続環境
- OS ： Windows 2000、Windows XP、Windows Vista
- Webブラウザ ： Windows版Internet Explorer 6.X および 7.0
携帯電話
対応する機種は以下の通りとなります。（一部の端末を除く）
- docomo ： FOMAシリーズ
- au ： ブラウザ種別がWAP2.0の機種
- SoftBank ： 3GC型、W型
注 ：
本サービスは日本語のみの対応となります。
利用可能時間帯
「機能一覧」内の機能は、24時間365日ご利用いただけます。
ただし、下記の時間帯（日本時間）において、当社データセンターのメンテナンス等の都合により、予告なく本サービスを一時的に停止する場合がありますのでご了承ください。
- 月曜日から土曜日 23時～翌朝7時
- 日曜日 終日
注 ：
上記以外の時間帯において、当社データセンターのメンテナンス等の都合により本サービスを一時停止する場合は、予めその旨を通知いたします。（緊急やむを得ない場合を除く）
注意事項
下記の場合、本サービスの提供を中断または停止する場合がありますのでご了承ください。
緊急やむを得ない場合を除き、予めその旨を通知いたします。
データセンターその他設備の保守上または工事上、やむを得ない場合。
天災地変、事故等により、本サービスの提供ができなくなった場合。
当社が提供を受けている他の電気通信事業者の都合により、通信回線の使用が不能な場合。
その他、本サービスの運営上または技術上、一時的な中断を必要とした場合。
上記の場合に損害が生じた場合、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
お客様へのお願い
本サービスをご利用になるにあたって、下記内容についてご了承ください。
本サービスにより発行されたユーザID及びパスワードはお客様の責任で管理及び使用してください。
本サービスでご使用のユーザID及びパスワードが第三者に使用された場合の損害について、当社は一切の責任を負いかねますのでご注意ください。
2. の場合を含め、本サービスのユーザID及びパスワードの使用で発生した利用料金については、すべてお客様の負担となります。
本サービスをご利用いただくために必要となるパソコン等のハードウェア・ソフトウェアおよび通信回線などの利用環境については、お客様自身で準備、管理してください。
本サービスを利用して登録された個人情報はお客様の責任で管理してください。
本サービスをご解約された場合、ご利用中に登録された各種データをサービス期間終了後に当社データセンターから削除いたします。必要なデータはお客様自身でサービス期間終了日前までに出力してください。
ご利用開始までの流れ（概要）
CRMate/ライトに関するお問い合わせ・ご相談
電話でのお問い合わせ
受付時間 9時～17時30分
（土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く）
Webでのお問い合わせ
当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。
