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VoiceScript シリーズ (ボイススクリプト・シリーズ)
特長

音声Fax応答システム VoiceScriptは、簡易言語(VoiceScript言語)を用いることにより、 音声Fax応答業務 (電話またはFaxをデータ端末として情報を提供・収集すること)の構築/運用を支援するソフトウェアです。
受注・予約センターの受注・予約や、企業・自治体の各種情報提供など、多くの業務で自動化システムとして利用されています。

VoiceScript特長

電話・Faxを使用した以下のシステムで広く使われています。

  • コールセンターの一次受付及び、呼の分配システム
  • 施設予約・チケット予約・診療予約などの自動受付システム
  • 電話・Faxによる24時間運用の受注システム・テレビショッピングシステム
  • 電話・Faxによる24時間運用の情報提供システム
  • 電話による自動情報配信システム
  • 災害緊急通報システム

自然な音声合成機能を標準装備

滑らかで自然な日本語規則合成音声を実現。
より人の声に近付けるための細かなチューニングや、日本語かな漢字まじりのテキスト文章読み上げが可能です。もちろん録音音声の利用も可能です。

ユーザフレンドリーな操作

独自の簡易言語VoiceScript関数により提供する各種機能を利用する事で、ユーザフレンドリーなサービスを構築できます。また、サービス利用者側からのプッシュボタンを利用したガイダンスの読み飛ばし、繰返し操作が可能です。(特許第3340585号)

フレキシブルなデータ連携

関連部門との情報連携、基幹系システムとのデータ連携にも柔軟な対応が可能です。ユーザ作成アプリケーションとの連携関数を用意しており、汎用DB以外との連携も可能です。

1サーバで複数業務運用

回線毎にコールフローの割り当てやスケジューリングが可能のため、1台のサーバで複数の業務が可能です。

アナログ公衆網からの速やかな移行

アナログ電話線版VoiceScript シリーズにて構築済みのお客様は、既存IVRスクリプト(コールフロー)はそのままで、本パッケージソフトを入れ替えるのみでIP電話網への移行が可能です。

IP化でランニングコスト低減

さまざまなタイプのセルフサービスにフレキシブルに対応するIP電話網にも対応したIVRの構築パッケージソフトです。IP電話網に接続することにより、従来のアナログ電話線使用時と比べてランニングコストを削減することが可能です。

  VoiceScript 製品情報  |   特長  |   主な機能  |   製品構成/動作環境  |   サポート情報  

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