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- VoiceScript

VoiceScript（ボイススクリプト）

音声自動応答システム（IVR）

VoiceScript（ボイススクリプト）は、音声Fax自動応答システム（IVR）の構築パッケージです。
IP電話網上で、各種セルフサービスや電話自動通報など、電話（音声）を利用した各種業務の自動化を実現します。

IVR（Interactive Voice Response）とは

電話やFaxに自動応答するシステムで、利用者の操作（プッシュボタン押下など）により音声ガイダンス再生やFax送信などを行い、サービスの自動化を行います。

VoiceScript for IP

IP電話網に対応したIVR構築パッケージ

VoiceScript for IPの概要図

（注1）現在のIP-PBXの対応状況は、富士通製CL5000（カスタマイズシステム）、Cisco Systems社製コール管理製品 Cisco Unified Communications Managerシリーズです。キャリア直接収容の場合の対応キャリアについては、VoiceScriptサポートセンターにお問合わせ下さい。

IP電話網回線を直接収容可能
- GW装置など不要で、IP電話回線を直接接続可能（LAN）
  （検証環境：FUSION IP-Phone、Bフレッツ）
専用筐体が不要
- IAサーバ（PRIMERGYシリーズ）にて動作
- 音声ボードなど専用ハードも不要
1サーバに最大200チャネルを収容可能

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課題	導入効果
オペレーターにかかる人件費を抑えたい。	1台のIVRシステムがオペレーター数十人相当の働きが可能。人件費の大幅削減で、企業損益へ貢献。
24時間サービスを提供したい。	休日・夜間でもサービス提供が可能。お客様の利用時間を制限しない。ビジネスチャンスを逃さない。