Japan
- ホーム >
- ソリューション & サービス >
- CRM（顧客接点力強化） >
- コンタクトセンターLCM >
- 製品ラインナップ >
- Multi Call Distributor
Multi Call Distributor （マルチコールディストリビュータ）
Cisco Unified Communications Manager連携
IP対応CTIミドルウェア
Multi Call Distributor （マルチコールディストリビュータ）は、呼制御サーバとして、世界的に実績のあるCisco Unified Communications Managerと、
CTIミドルウェア（ACD機能、IVR機能、通話録音機能.etc）を融合させた最新のIPコンタクトセンターシステムをご提供します。
また各種業務アプリケーションとのシームレスな連携により、お客様のコンタクトセンター業務の効率化・最適なコストパフォーマンスの発揮をご支援します。
【補足1】ACD（Automatic Call Distribution）自動着信呼分配
お客様からの電話を、予め決めておいたルールに従い、最適なオペレーターに着信させる機能。
Multi Call Distributor 連携オプション製品
コンタクトセンター稼働状況管理ソフトウェア
Multi Call Distributor Seat Viewer
コンタクトセンターの座席レイアウト作成や、オペレーターの稼動状況を座席表示形式でリアルタイムに管理する コンタクトセンター 管理者向けのソフトウェアです。
連携製品
- Cisco Systems社製コール管理製品「Unified Communications Manager」
- サーバ型音声通話録音「VoiceCabinet」
- IVR（音声自動応答）「VoiceScript」
- CRMアプリケーション「BroadChannel」
- CRMアプリケーション「WingGear CS PLUS」
ご購入・ご導入を検討中のお客様
当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。
受付時間 9時～17時30分
（土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く）
お問い合わせはこちら
当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。
受付時間 9時～17時30分
（土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く）
関連製品・サービス
- コール管理製品「Cisco Unified Communications Manager」
- サーバ型音声通話録音「VoiceCabinet」
- IVR（音声自動応答）「VoiceScript」
- CRMアプリケーション「BroadChannel」
- CRMアプリケーション「WingGear CS PLUS」
