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FUJITSU ビジネスアプリケーション 情報活用サービス

本商品は2015年8月20日をもちまして、新規販売を終了しております。

FUJITSU ビジネスアプリケーション 情報活用サービス

サービスの概要

利便性の高いWeb検索機能をコア機能に、「情報活用サービス」シリーズとして、サイト内検索ソリューション「サイト内検索」、コールセンター用の検索ソリューション「QAメーカー」、社内技術情報共有ソリューション「技術キュレーター」、そして簡単閲覧ソリューション「取説コンシェル」4サービスをSaaS型で提供します。

サービスの特長(全サービス共通)

検索のしやすさ

検索キーワード入力による検索に加え、事前に登録した「タグ」を利用した「ドリルダウンナビ付き検索機能」により検索キーワードを直接入力することなく検索することができます。「タグ」は設定しておくだけで、検索対象コンテンツから対象タグを含むコンテンンツを自動抽出します。

さまざまなコンテンツの検索を実現

一般的なビジネスアプリケーションデータだけでなく、PDFドキュメントの内容もPDFの「しおり」を活用した「しおりルダウン機能」により検索対象にすることができます。

シリーズのご紹介

社内技術情報共有ソリューション「技術キュレーター」

  • 複数拠点に対する技術情報の提供や、標準化を、動画と業務ドキュメントを活用した知識や経験の共有化できるようにすることで実現します。

以下の要望を実現したいお客様にお勧めします

  • 設計のノウハウ資料が個人PCや部門サーバに抱え込まれ部門を越えて共有したい。
  • CAD/PDM/各種シミュレーターや実験装置などの取扱説明書やノウハウ集が集約し、使用上の問題解決を短縮したい。
  • 製品開発でソフトウェアの占める割合が増えているが、開発手法やツールを標準化し生産性を向上したい。

コールセンター用検索ソリューション「QAメーカー」

  • QA対応に特化した検索ツールをSaaS型でご提供します。
  • QA集を簡単に作成・管理できます。
  • 質問に対する回答の検索が効率的に行えます。
  • 内部利用用のQA管理と外部公開用のQA管理が一括で行えます。

以下の要望を実現したいお客様にお勧めします

  • 出荷直後の問い合わせの対応品質を向上したい。
  • 外部公開QAを利用するお客様に、ストレスを感じさせずに適切な回答に誘導したい。
  • フィールドサポート技術者の、保守マニュアルや技術資料の閲覧を効率的に行えるようにしたい。

サイト内検索ソリューション「サイト内検索」

  • Webサイト内の検索ツールをSaaS型でご提供します。
  • ブーステイング機能やランキングミキサー機能等で検索結果を最適化できます。
  • 検索解析機能でお客様ニーズを探り、最適なWebページの作成に役立てることができます。

以下の要望を実現したいお客様にお勧めします

  • Webサイト内検索の目的ページの探しやすくしたい。
  • サイト内の検索結果内容を最適にカスタマイズしたい。

簡単閲覧ソリューション「取説(とりせつ)コンシェル」

  • PDFの取扱説明書、技術マニュアルなどをダウンロードすることなく簡単に閲覧できるサービスをSaaS型で提供します。
  • 従来のファイル単位ではなく、PDFのしおり(目次)を利用し、マニュアル・取扱説明書のページ単位に分割して簡単に検索、閲覧できます。

以下の要望を実現したいお客様にお勧めします

  • WEBサイトに製品取扱説明書のPDF一覧を公開しダウンロード可能としているが、お客様自身で一覧の中から閲覧したい説明書を見つけられていないとの問題を解決したい。
  • サポートデスクへの問い合わせ数および対応工数を削減したい。

ご利用料金

本サービスの詳細な価格については、富士通の担当営業までお気軽にお問い合わせください。
担当営業をご存知ないお客様は「  問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。

動画・資料ダウンロード

富士通のクラウドへの取り組みや、クラウド最新活用事例、導入メリットなどをご紹介する資料・動画をまとめてご覧いただけます。

  • 富士通の新たなクラウド「FUJITSU Cloud Service for OSS」関連資料
  • デジタルビジネス・プラットフォーム「MetaArc」関連資料
  • セミナー資料
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