企業の情報共有 実態調査コラム4分の3が勤務先のメール誤送信でヒヤリハット！
～数字で見る電子メールの落とし穴～

ビジネスパーソンの多くが電子メールを利用して業務を行っている。その電子メールには、コンピュータウイルスや標的型攻撃だけでなく、日常的な利用の中にもセキュリティ・リスクが存在している。

日経BPコンサルティングが2016年6月に実施したアンケート調査（調査概要参照）によると、勤務先において「電子メールの誤送信（宛先間違い）」の事故やヒヤリハットが「ある」とした回答者が76％に上った（「よくある」と「たまにある」の合計）（図1）。さらに関連した問題として「添付ファイルの取り違え」もほぼ同じ74％に上った。誤送信（宛先間違い）と添付ファイルの取り違え、どちらも場合によっては情報漏洩につながり、ビジネス上の信用を失墜させかねない。

今回の調査によると、情報共有で現在利用している手段は社内外を問わず電子メールが多かった。しかし、電子メールだけに依存した情報共有システムにはセキュリティ面を含めた懸念があり、ファイル共有サービスなどの利用が検討されている。「今後、利用を進めたい／強化したい手段」を尋ねたところ、取引先や協力企業等との情報共有に加え外出先での情報活用においても、「外部のファイル共有サービス」が「電子メール」に次いで2番目に多く、電子メールとの差は10ポイントあまりに過ぎなかった（図5）。