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FUJITSU Cloud Service クラウドファイルサーバー
FAQ(よくあるご質問)

契約・申込について

Q

個人でも利用できますか?

A

個人のお客様へのご提供はしておりません。法人のお客様に限らせていただきます。


Q

トライアル環境はありますか?

A

トライアル環境はご用意しております。弊社または弊社のパートナーとお取引がある場合は、担当営業にお申し付けください。お取引がない場合は、Webからお申込みいただくことができます。また弊社と取引があるか不明な場合も、Webからお申込みください。
下記のサイトより、お申込みいただけます。


Q

トライアル環境は、契約後も引き続き本番環境として使用できますか?

A

契約後に、トライアル環境を本番環境としてお使い頂くことはできません。トライアル終了時には登録いただいたファイルを含め、IDやキャビネット情報など、すべてのデータは削除されます。必要なファイルは、トライアル終了前にお客様にてトライアル環境からダウンロードをお願いいたします。


Q

契約したいのですが、どのように申込めばいいですか?

A

弊社または弊社のパートナーとお取引がある場合は、担当営業にお申し付けください。お取引がない場合は、Webからお申込みいただくことができます。また弊社と取引があるか不明な場合も、Webからお申込みください。
下記のサイトより、お申込みいただけます。


Q

契約をしてから、利用できるまでにどのくらいかかりますか?

A

弊社または弊社のパートナー担当営業とご契約いただいてから、5営業日後にご利用を開始いただけます。
なお、お客様環境によりご利用いただけない場合がございますので、ご契約前に必ずトライアル環境にてご利用可能かご確認いただきますよう、お願いいたします。


Q

容量を変更する際、なにか申請をする必要がありますか?

A

申請の必要はありません。管理者画面より容量の増減ができます。


Q

容量を変更する際、サービスは停止しますか?

A

サービスは停止いたしません。


Q

価格体系について教えてください。

A

月額9,000円~。初期費は10万円。月額費はID数、容量で価格が変動します。月内で設定したID数、容量の最大値の料金が課金されます。
詳細は価格ページをご確認ください。


Q

契約後のサポートの窓口はありますか?

A

ご契約後は、弊社から発行いたします設定完了通知書に記載の問合せ受付用のメールアドレスにて承ります。対応時間は月曜日から金曜日まで(祝日および弊社の指定する休業日を除く)の9時~17時です。


Q

サポート費用は別途かかりますか?

A

かかりません。


Q

拘束期間(実施期間)はありますか?

A

拘束期間は1ヶ月です。

サービス内容・環境について

Q

最小ID数、最小容量を教えてください。

A

50ID/50GBです。


Q

バックアップのオプションはありますか?

A

バックアップオプションサービスをご用意しております。
最大3世代までのバックアップ取得をご利用いただけるようになります。
基本サービスで設定いただいている「ファイルサーバ容量」単位に、ドロアやフォルダの階層、ファイルの登録場所を保持した状態で丸ごとバックアップを取得し、必要に応じてバックアップしたデータからファイルやフォルダを戻す機能をご提供します。


Q

ウィルスチェックの機能はありますか?

A

ウィルスチェックは実施しておりません。お客様がご使用のPC側でウィルスチェックを実施いただく必要がございます。


Q

海外事務所での利用を考えています。英語メニューに対応していますか?

A

英語メニューを用意しています。ログイン時に切り替えることができます。


Q

サービスのシステムを設置しているデータセンターはどこですか?

A

本サービスのシステムを設置しているデータセンターは日本国内です。具体的な場所については非公開とさせていただきます。


Q

アップロード可能なファイル容量に制限はありますか?

A

ブラウザアプリケーション版の場合は200GBになります。
お使いのインターネット接続環境により、ファイルの容量が大きい場合は転送に時間がかかったり、中断してしまう可能性があります。


Q

アップロード可能なファイルの種類に制限はありますか?

A

アップロード可能なファイルの種類に制限はございません。


Q

取引先ともファイルを共有できますか?

A

取引先の方にIDを発行し、共有したいファイルを登録する領域(ドロア等)にアクセス権限を設定することで共有することができます。
なお、ファイル単位には共有の可否設定はできません。


Q

利用にあたり、アプリケーションをインストールする必要はありますか?

A

以下の2つをインストールする必要があります。

  1. .NET Framework
    クライアントPCにインストールされていない場合、本サービスのご利用開始時に自動的にインストール画面が表示されます。必要な.NET Frameworkのバージョンについては、ご紹介資料に最新のものを記載しておりますので、ご確認ください。
  2. XBAP
    本サービスのご利用開始時に自動的にインストールを開始します。

最新の情報は、下記の公開サイトに記載しておりますので、ご確認ください。


Q

動作するOSを教えてください。

A

ブラウザアプリケーション版は、以下の環境で動作します。

  • Microsoft Windows Vista Ultimate/Business/Enterprise SP2(日本語/英語)
  • Microsoft Windows 7 Professional/Ultimate/Enterprise【32bit/64bit】(日本語/英語)
  • Microsoft Windows 8 Professional/Enterprise【32bit/64bit】(日本語/英語)
  • Microsoft Windows 8.1 Professional/Enterprise【32bit/64bit】(日本語/英語)

(注)Windows RTでは動作しません。

  • Microsoft Windows 10 Professional/Enterprise【32bit/64bit】(日本語/英語)

(注)利用可能なブラウザはInternet Explorer11に限定されます。
(Microsoft Edgeは利用できません)


Q

動作するブラウザを教えてください。

A

利用できるブラウザは下記の通りです。

  • Microsoft Internet Explorer8, 9
  • Microsoft Internet Explorer10, 11(デスクトップ用)

タブレット対応オプションサービスではChromeやSafariをご利用いただけます。

最新の情報は、下記の公開サイトに記載しておりますので、ご確認ください。


Q

タブレット、スマートフォンには対応していますか?

A

Windows8.1やiOS、Androidのタブレット端末に対応しています。
スマートフォン対応は現在のところ未定です。


Q

ファイルは暗号化されますか?

A

ファイルのアップロード時にクライアントPC側で暗号化を行います。


Q

通信の暗号化はおこなっていますか?

A

通信はSSLを採用し、暗号化をおこなっております。


Q

操作ログはとれますか?

A

操作ログについては、管理者および利用者のボタン操作やファイル編集操作等のログを参照することができます。


Q

IPアドレスやMACアドレスでアクセスを制限することはできますか?

A

可能です。アクセスを許可するIPアドレスやMACアドレスを登録することができます。

操作について

Q

IDに有効期限をつけることはできますか?

A

可能です。ID単位に有効期限を設定することができます。


Q

ファイルの直接編集はできますか?

A

可能です。直接編集ができるファイルの種類はdoc、docx、xls、xlsx、ppt、pptx、txtです。


Q

ファイルの検索機能はありますか?

A

ファイル名の全文一致または部分一致で検索することができます。(検索範囲はドロア、サブドロア、フォルダの配下になります。)


Q

ユーザーの一括登録はできますか?

A

本サービス指定のテンプレートを使用して、一括登録することができます。


Q

誤ってファイルを削除した場合、復元することはできますか?

A

ファイルを削除した場合、ごみ箱に保存されます。ごみ箱から復元することができます。ごみ箱からも削除した場合は復元できません。


Q

ごみ箱に入れたファイルも容量にカウントされますか?

A

ごみ箱にいれたファイルも容量としてカウントされます。
容量としてカウントさせたくない場合は、ごみ箱から削除する必要があります。


Q

パスワードを忘却した場合、どうすればいいですか?

A

管理者にて管理機能から再発行することができます。
管理者が誰もログインできなくなってしまった場合は、設定完了通知でお知らせする問合せ受付用のメールアドレスまでお問い合わせください。


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