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FUJITSU Cloud Service S5
運用支援サービストラブル復旧支援

お客様の仮想システム環境を理解した専門技術者が問い合わせを一括で受け付け、仮想システムで発生したトラブルをワンストップでサポートするサービスです。

サービスの特長

  • お客様のシステム環境を理解した専門技術者が問い合わせを一括で受け付け、トラブルの一次切り分けから原因調査、復旧支援を行います!
  • S5ヘルプデスク、富士通SupportDesk、他社保守窓口と連携し、システム安定稼動の実現と、お客様の運用負荷を軽減します!

サービスメニュー

サービス名称 項目 概要
S5 運用支援サービス
トラブル復旧支援
(初期導入サービス)
運用ドキュメント整備 お客様から提供されたシステム構成情報をもとに、対応手順や通報先を明確にしたサービス運用手引書の作成やLCMサービスセンターの体制を確立します。
S5 運用支援サービス
トラブル復旧支援
(運用サービス)
サービス管理 サービス実施状況の管理やお客様イベント情報の管理を行います。また、毎月発生したトラブル内容を取りまとめ、報告書を送付します。
トラブル復旧支援 お客様仮想システム上で発生したトラブルの一次切り分け、原因調査、復旧支援を行います。

価格

「S5 運用支援サービス トラブル復旧支援」の詳細な価格については弊社または販売パートナーの担当営業までご相談ください。
担当営業をご存知ないお客様は「問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。

ご参考価格

  • 初期導入サービス(一括): 38万円~
  • 運用サービス(月額): 28万円~
提供サービス
  • サービス管理、トラブル復旧支援
実施条件 対象台数 : 仮想サーバ10台
サービス時間帯 : 24時間365日

S5

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(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)