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FUJITSU Cloud Service S5
サーバ構築から運用までの支援サービス

導入運用支援サービス

FUJITSU Cloud Service S5 導入・運用支援サービスは、S5において、システム構築から運用までお客様のクラウド活用を支援するサービスです。
システムに精通した専門技術者が仮想環境システムの構築や、監視、トラブル復旧支援、システムオペレーションなどの運用作業を実施するため安心してクラウド環境を活用頂けます。

システムスタートアップサービス

お客様が迅速かつスムーズにパブリッククラウドをご活用いただけるよう、仮想システムの環境設計から動作確認にいたるまで専門技術者が導入作業を代行するサービスです。

サービス名 項目 概要
システムスタートアップ 構成設計 お客様のご要件をヒアリングし、導入するシステムの構成設計を実施いたします。
インストール・環境設定 構成設計で作成したデザインシートをベースに仮想システム等の配備、環境設定、アプリケーションのインストールおよび設定を実施いたします。
動作確認 デザインシートをベースにテスト仕様書を作成し、導入システムの設定内容チェックおよび動作確認を実施、正常動作を確認した後エビデンスをお客様に提出いたします。
動作説明 操作マニュアルに基づき、お客様の管理者様を対象とした操作説明を行います。

(注)別途、システムスタートアップサービスを契約いただく必要があります。

(注)詳細は「システムスタートアップ」ページをご覧ください。

システム監視サービス

24時間365日の確実な稼動監視と異常検知時の速やかな通報により、仮想システムの安定稼動とお客様の運用負荷軽減を実現するサービスです。

サービス名 項目 概要
システム監視
(初期導入サービス)
運用ドキュメント整備 お客様から提供されたシステム構成や監視メッセージなどの情報をもとに、対応手順や通報先を明確にしたサービス運用手引書の作成やLCMサービスセンターの体制を確立します。
監視ツール設定 お客様仮想システム上の監視サーバに対する監視設定、お客様システムとのシステム連携を行います。また、監視センターとお客様システム間の疎通テストを行います。
システム監視
(運用サービス)
サービス管理 サービス実施状況の管理やお客様イベント情報の管理を行います。また、毎月発生した監視事象を取りまとめ、報告書を送付します。
システム監視 お客様仮想システム上の仮想監視サーバにより、下記監視項目に対する稼動監視を行います。
(注)監視項目は、導入された監視ツールで検知可能な範囲となります。
  • 生死監視(Ping監視)
  • ログメッセージ監視
  • 正常稼動監視(定点監視)
  • プロセス監視
  • リソース監視

(注)別途、システム監視サービスを契約いただく必要があります。

(注)詳細は「システム監視サービス」ページをご覧ください。

トラブル復旧支援サービス

お客様の仮想システム環境を理解した専門技術者が問い合わせを一括で受け付け、仮想システムで発生したトラブルをワンストップでサポートするサービスです。

サービス名 項目 概要
トラブル復旧支援
(初期導入サービス)
運用ドキュメント整備 お客様から提供されたシステム構成情報をもとに、対応手順や通報先を明確にしたサービス運用手引書の作成やLCMサービスセンターの体制を確立します。
トラブル復旧支援
(運用サービス)
サービス管理 サービス実施状況の管理やお客様イベント情報の管理を行います。
また、毎月発生したトラブル内容を取りまとめ、報告書を送付します。
トラブル復旧支援 お客様仮想システム上で発生したトラブルの一次切り分け、原因調査、復旧支援を行います。

(注)別途、トラブル復旧支援サービスを契約いただく必要があります。

(注)詳細は「トラブル復旧支援サービス」ページをご覧ください。

システムオペレーションサービス

仮想システムに精通した専門技術者が、お客様仮想システムを運用する上で発生する各種オペレーションを、迅速かつ確実に代行するサービスです。

サービス名 項目 概要
システムオペレーション
(初期導入サービス)
運用ドキュメント整備 お客様から提供されたシステム構成などの情報をもとに、サービス運用手引書の作成やLCMサービスセンターの体制を確立します。
リモート操作の環境整備 ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク環境の準備、各種設定、リモート接続の疎通テストを行います。
システムオペレーション
(運用サービス)
サービス管理 サービス実施状況の管理を行います。また、毎月発生したオペレーション内容を取りまとめ、報告書を送付します。
システムオペレーション お客様仮想システムに対するシステム操作をお客様に代わり、標準化された手順書と指示に従いリモート操作を行います。
  • 仮想マシン起動/停止/再起動
  • 仮想マシン配備/削除
  • 仮想マシンリソース変更 等

(注)別途、システムオペレーションを契約いただく必要があります。

(注)詳細は「システムオペレーション」ページをご覧ください。

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