株式会社髙島屋 様

日本を代表する百貨店である髙島屋様。「いつも、人から。」という企業理念のもと「’変わらない’のに、あたらしい。」という企業メッセージを掲げ、伝統を大切にしつつ、大胆な革新にも取り組まれています。同社は、全国17店舗、約3800の売場で、日々、利用される紙袋や包装紙、印刷物、事務用品などの「用度品」を発注・管理するシステムとして、富士通の「ProcureMART 間接材調達支援サービス」を導入。複数のシステムの組み合わせとなっていた複雑なシステムを刷新し、システム運用の大幅な効率化を実現しました。

導入の経緯

350社以上の豊富な導入実績があり、現場に最も負荷がかからないシステムとしてSaaS型の「ProcureMART 間接材調達支援サービス」を選択

こうして同社は、新しいシステムの検討を開始。ベンダー数社の提案から、最終的に富士通のSaaS型の「ProcureMART 間接材調達支援サービス」を選択しました。選択の理由について、髙島屋サービス 物流事業部 統括グループ 物流政策担当課長 石川 淳也 氏は次のように説明します。

「最大のポイントは、売場に負荷をかけないことです。店舗スタッフの仕事は商品の販売であり、それ以外はできるだけ省力化するのが大前提です。そこで、日本橋店の用度発注担当3名に、事前に何も伝えないでProcureMART 間接材調達支援サービスを使ってもらったところ、まったく問題なく用度品の発注ができました。さらに、ProcureMART 間接材調達支援サービスには350社以上の導入実績がありました。この2つが決め手となって、ProcureMART 間接材調達支援サービスを選択しました」（石川氏）

石渡氏も、ProcureMART 間接材調達支援サービスを選択した理由を次のように説明します。

「受発注システムや倉庫管理システムなど、複数システム間のスムーズな連携とわかりやすい操作・運用という当社の要求仕様に合致し、実績も豊富な富士通のProcureMART 間接材調達支援サービスを選択しました」（石渡氏）

また、同社は用度品管理システムとともに、倉庫管理システムの刷新も必要としていました。倉庫にはサプライヤーから納品された用度品がストックされ、売場からの注文に応じて店舗に納品されます。倉庫では、バーコードを使ってピッキングや検品が行われますが、このシステムについても、富士通が開発し、ProcureMART 間接材調達支援サービスと連携する仕組みを提供することになりました。

開発は2014年2月からスタート。約7か月の開発期間を経て、2014年9月、前システムの契約終了1か月の猶予を残し、無事、本稼働を開始しました。

今後の展開

将来の自動発注にも期待

現在、用度品管理システムは順調に稼働をつづけていますが、同社では、さらなる活用・機能改善も視野に入れています。

将来的には倉庫における用度品の自動発注の仕組みを検討されています。

「将来的には、倉庫の在庫状況によって必要な用度品が自動的に発注される仕組みも構築したいと考えています。ただ、システム以前に、いろいろと検討すべきことがありますので、それをクリアする必要があります。その際には、富士通さんにご相談する機会もあるかもしれません」（石川氏）

今回のプロジェクトでは、前システムの契約終了の時期が決まっていたため、新システムの稼働に遅れはけっして許されませんでした。さらに、プロジェクトの途中では、当初の予定にはなかった倉庫の移転等もありましたが、お客様との緊密な連携により実現し、最後の調整が1か月間のお試し期間でそれらも無事クリア。新しい用度品管理システムは、無事、稼働を開始し、約1年が経過した現在も、安定稼働を続けています。「たいへん満足している。用度品管理システム刷新に関し、関係者のみなさんのご協力により、スムーズなスタートとその後の安定稼動ができたことに感謝を申し上げたい」（石渡氏）という高い評価をいただいたProcureMART 間接材調達支援サービスは、今後も、髙島屋様の用度品管理に不可欠なシステムとして、安定稼働を続けていくでしょう。

• （注）
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［2015年12月28日掲載］