HandyDrive
修理サービスのご案内
本ページでは、HandyDriveの修理サービスについて記載しております。修理サービスの詳細につきましては、富士通ドライブサポートセンター（0120-315-188）までお問い合わせください。
修理をご依頼される前に
HandyDriveの修理をご依頼される場合は、以下の点をご了承ください。
- 修理にお出しいただいたハードディスク内のデータは、検査のため全て消去いたします。あらかじめご了承ください。
- 修理の状況によっては、本体カバーを交換する場合がございます。その際、カバーに貼付されておりますシールなどはご返却できませんので、あらかじめご了承ください。
- ハードディスク パスワードロック ツールをお使いの場合は、修理をご依頼される際、あらかじめパスワードを消去してください。
- 修理を行う際に使用する補修用性能部品（交換部品）は、故障部品と機能、性能が同等な部品とします。なお、取り外した故障部品につきましては、お客様に返却いたしません。
- 修理をご依頼される際にご使用されたお客様の梱包箱は、返却できない場合があります。
富士通ドライブサポートセンターへ直接修理をご依頼される場合
修理を、お買い上げ店ではなく富士通ドライブサポートセンターへ直接ご依頼される場合は、以下の手順となります。
- お電話の際、保証書および修理ご依頼品をお手元にご用意ください。
- 修理受付番号をお知らせします。
- 修理依頼票に必要事項をご記入の上、メールにて富士通ドライブサポートセンターまでお送りください。
- 宛先メールアドレスは修理依頼票をご覧ください。
- 送付先住所を、メールにてお知らせします。
- 修理ご依頼品、修理依頼票、保証書をお送りください。
- ご送付頂く際の送料は、お客様負担となります。
送付時の梱包について
HandyDriveは精密機械です。送付時の梱包は、なるべくご購入時の箱、梱包材をご利用ください。当社は、当社への送付時の製品破損について、責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
推奨する梱包例
ご購入時の箱、および緩衝材をお使いください。
ご購入時の箱が無い場合は、製品が動かないように周囲に緩衝材を入れてください。
緩衝材がない場合は、新聞紙などをシワ立て、製品の周囲に詰めてください。
避けていただきたい梱包例
箱に収めた場合、中で製品が動く梱包は避けてください。
宅急便の袋など、紙袋に入れないでください。箱などの外装が固いものを使用してください。
緩衝材が内張りされていても、封筒は避けてください。箱などの外装が固いものを使用してください。
型名の見方
HandyDriveの製品型名およびシリアルNo.は、製品裏面のシールに記載されています。
上記の記載内容は例です。