富士通

HandyDrive
修理サービスのご案内

本ページでは、HandyDriveの修理サービスについて記載しております。
修理をご依頼される場合の「修理依頼票」は、このページからダウンロード提供しております。

修理サービスの詳細につきましては、富士通ドライブサポートセンター(0120-315-188)までお問い合わせください。

修理をご依頼される前に

HandyDriveの修理をご依頼される場合は、以下の点をご了承ください。

  • 修理にお出しいただいたハードディスク内のデータは、検査のため全て消去いたします。あらかじめご了承ください。
  • 修理の状況によっては、本体カバーを交換する場合がございます。その際、カバーに貼付されておりますシールなどはご返却できませんので、あらかじめご了承ください。
  • ハードディスク パスワードロック ツールをお使いの場合は、修理をご依頼される際、あらかじめパスワードを消去してください。
  • 修理を行う際に使用する補修用性能部品(交換部品)は、故障部品と機能、性能が同等な部品とします。なお、取り外した故障部品につきましては、お客様に返却いたしません。
  • 修理をご依頼される際にご使用されたお客様の梱包箱は、返却できない場合があります。

富士通ドライブサポートセンターへ直接修理をご依頼される場合

修理を、お買い上げ店ではなく富士通ドライブサポートセンターへ直接ご依頼される場合は、以下の手順となります。

  • 修理依頼票を各製品のカタログ・資料ページからダウンロードし、記入事項をご確認ください。
  • 型名およびシリアルNO.(シリアルナンバー)の見方は、型名の見方をご覧ください。
    シリアルNO.は、製品によっては「製造番号」と表示されています。

富士通ドライブサポートセンターへお電話ください。電話番号は、0120 315 188 です。
  • お電話の際、保証書および修理ご依頼品をお手元にご用意ください。
  • 修理受付番号をお知らせします。

  • 修理依頼票に必要事項をご記入の上、メールにて富士通ドライブサポートセンターまでお送りください。
  • 宛先メールアドレスは修理依頼票をご覧ください。

  • 送付先住所を、メールにてお知らせします。

  • 修理ご依頼品、修理依頼票、保証書をお送りください。
  • ご送付頂く際の送料は、お客様負担となります。

送付時の梱包について

HandyDriveは精密機械です。送付時の梱包は、なるべくご購入時の箱、梱包材をご利用ください。当社は、当社への送付時の製品破損について、責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

推奨する梱包例

ご購入時の箱、および緩衝材をお使いください。

ご購入時の箱が無い場合は、製品が動かないように周囲に緩衝材を入れてください。

緩衝材がない場合は、新聞紙などをシワ立て、製品の周囲に詰めてください。


避けていただきたい梱包例

箱に収めた場合、中で製品が動く梱包は避けてください。

宅急便の袋など、紙袋に入れないでください。箱などの外装が固いものを使用してください。

緩衝材が内張りされていても、封筒は避けてください。箱などの外装が固いものを使用してください。



型名の見方

HandyDriveの製品型名およびシリアルNO.は、製品裏面のシールに記載されています。
シリアルNO.は、製品によっては「製造番号」と表示されています。

製品型名は、シール内の項目 型名の横に表記されている英数字です。シリアルナンバーは、項目 シリアルNO. の横に記載されている数字です。
製品型名は、シール内の項目 型名の横に表記されている英数字です。製造番号は、項目 製造番号の横に記載されている英数字です。

上記の記載内容は例です。


HandyDrive 修理依頼票

資料名 ファイル名 / サイズ
HandyDrive 修理依頼票 (Windows テキスト形式) handyfrm.txt  /  4kB
  • 販売店様が修理を依頼される場合は、この修理依頼票ではなく、販売店様用修理依頼票をお使いください。
    販売店様用修理依頼票をお持ちでない場合は、富士通ドライブサポートセンターまでお問い合わせください。

修理依頼票のダウンロード方法について

HandyDrive修理依頼票のリンクをクリックした時、画面に表示しないで、ファイルとして保存する手順は次の通りです。

Windows の場合

資料名「HandyDrive修理依頼票」にマウスカーソルを合わせ、マウスの右ボタンをクリック。
次に

  • Internet Explorer の場合は、「対象をファイルに保存」を左クリック。
  • Firefox の場合は、「リンク先を名前をつけて保存」を左クリック。

Mac OS X の場合

資料名「HandyDrive修理依頼票」にマウスカーソルを合わせ、controlキーを押したままマウスボタンをクリック。
次に

  • Safari 1.3の場合は、「リンク先のファイルを別名でダウンロード」をクリック。
  • Safari 2の場合は、「リンク先のファイルをダウンロード」をクリック。

修理依頼票への記入方法、およびメールによる送信方法について

  • 修理依頼票はテキストファイルです。ダウンロードしたファイルアイコンをダブルクリックすることにより、編集ソフトが起動されます。
  • 起動される編集ソフトは、お使いのパソコンにより異なります。
  • ご記入済の修理依頼票は、メール本文へコピー、または保存し添付ファイルとして送信ください。