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HandyDrive
修理サービスのご案内
本ページでは、HandyDriveの修理サービスについて記載しております。
修理をご依頼される場合の「修理依頼票」は、このページからダウンロード提供しております。
修理サービスの詳細につきましては、富士通ドライブサポートセンター（0120-315-188）までお問い合わせください。
お知らせ
2011年9月30日
修理受付方法の変更について
平素は、富士通製品をご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
HandyDriveの修理対応につきまして、従来の修理受付方法は2012年3月15日をもちまして終了させていただきます。
以後は、一部の製品のみ、お客様が直接お申し込みいただく形式を変更し、継続させていただきます。
詳細につきましては、別途当サイトにてご案内申し上げます。
修理をご依頼される前に
HandyDriveの修理をご依頼される場合は、以下の点をご了承ください。
- 修理にお出しいただいたハードディスク内のデータは、検査のため全て消去いたします。あらかじめご了承ください。
- 修理の状況によっては、本体カバーを交換する場合がございます。その際、カバーに貼付されておりますシールなどはご返却できませんので、あらかじめご了承ください。
- ハードディスク パスワードロック ツールをお使いの場合は、修理をご依頼される際、あらかじめパスワードを消去してください。
- 修理を行う際に使用する補修用性能部品（交換部品）は、故障部品と機能、性能が同等な部品とします。なお、取り外した故障部品につきましては、お客様に返却いたしません。
- 修理をご依頼される際にご使用されたお客様の梱包箱は、返却できない場合があります。
富士通ドライブサポートセンターへ直接修理をご依頼される場合
修理を、お買い上げ店ではなく富士通ドライブサポートセンターへ直接ご依頼される場合は、以下の手順となります。
- 修理依頼票を各製品のカタログ・資料ページからダウンロードし、記入事項をご確認ください。
- 型名およびシリアルNO.（シリアルナンバー）の見方は、型名の見方をご覧ください。
シリアルNO.は、製品によっては「製造番号」と表示されています。
- お電話の際、保証書および修理ご依頼品をお手元にご用意ください。
- 修理受付番号をお知らせします。
- 修理依頼票に必要事項をご記入の上、メールにて富士通ドライブサポートセンターまでお送りください。
- 宛先メールアドレスは修理依頼票をご覧ください。
- 送付先住所を、メールにてお知らせします。
- 修理ご依頼品、修理依頼票、保証書をお送りください。
- ご送付頂く際の送料は、お客様負担となります。
送付時の梱包について
HandyDriveは精密機械です。送付時の梱包は、なるべくご購入時の箱、梱包材をご利用ください。当社は、当社への送付時の製品破損について、責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
推奨する梱包例
ご購入時の箱、および緩衝材をお使いください。
ご購入時の箱が無い場合は、製品が動かないように周囲に緩衝材を入れてください。
緩衝材がない場合は、新聞紙などをシワ立て、製品の周囲に詰めてください。
避けていただきたい梱包例
箱に収めた場合、中で製品が動く梱包は避けてください。
宅急便の袋など、紙袋に入れないでください。箱などの外装が固いものを使用してください。
緩衝材が内張りされていても、封筒は避けてください。箱などの外装が固いものを使用してください。
型名の見方
HandyDriveの製品型名およびシリアルNO.は、製品裏面のシールに記載されています。
シリアルNO.は、製品によっては「製造番号」と表示されています。
上記の記載内容は例です。
HandyDrive 修理依頼票
| 資料名 | ファイル名 / サイズ |
|---|---|
| HandyDrive 修理依頼票 （Windows テキスト形式） | handyfrm.txt / 4kB |
- 販売店様が修理を依頼される場合は、この修理依頼票ではなく、販売店様用修理依頼票をお使いください。
販売店様用修理依頼票をお持ちでない場合は、富士通ドライブサポートセンターまでお問い合わせください。
修理依頼票のダウンロード方法について
HandyDrive修理依頼票のリンクをクリックした時、画面に表示しないで、ファイルとして保存する手順は次の通りです。
Windows の場合
資料名「HandyDrive修理依頼票」にマウスカーソルを合わせ、マウスの右ボタンをクリック。
次に
- Internet Explorer の場合は、「対象をファイルに保存」を左クリック。
- Firefox の場合は、「リンク先を名前をつけて保存」を左クリック。
Mac OS X の場合
資料名「HandyDrive修理依頼票」にマウスカーソルを合わせ、controlキーを押したままマウスボタンをクリック。
次に
- Safari 1.3の場合は、「リンク先のファイルを別名でダウンロード」をクリック。
- Safari 2の場合は、「リンク先のファイルをダウンロード」をクリック。
修理依頼票への記入方法、およびメールによる送信方法について
- 修理依頼票はテキストファイルです。ダウンロードしたファイルアイコンをダブルクリックすることにより、編集ソフトが起動されます。
- 起動される編集ソフトは、お使いのパソコンにより異なります。
- ご記入済の修理依頼票は、メール本文へコピー、または保存し添付ファイルとして送信ください。