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本製品のサポート
PRIMEQUESTの構築、導入、運用にあたってのサポートメニューをご用意しております。
導入時のサービス
検証・評価
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富士通トラステッド・クラウド・スクエア
（Fujitsu Trusted Cloud Square）富士通トラステッド・クラウド・スクエアは、クラウド・コンピューティング時代の富士通の技術・製品・サービスをお客様に確認・体感いただくための施設です。
当施設では、クラウド・コンピューティングを支える最新のテクノロジーをはじめ、仮想化技術やサーバ統合などのICTインフラの最適化、導入後のライフサイクルを通した統合管理による運用最適化などを、実機やネットワーク経由で検証/ベンチマーク、デモンストレーション、セミナーなどを通してお客様に確認・体感いただけます。
導入・設置
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お客様が導入するサーバ・ストレージ・ネットワーク機器などの構成設計から導入計画、設置 / 現地調整、OS / アプリケーションのインストール、システム設定、動作確認までを弊社のサービスエンジニアが代行し、お客様システムのスムーズな導入を支援します。
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当社PRIMEQUEST製品を対象に、サービスエンジニアによる迅速かつ確実な設置 / 接続および動作確認を行うサービスです。また、拡張機構や電源機構など接続や、各種オプション増設にも対応し、新規導入と同様に動作確認までを実施いたします。
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本サービスでは、お客様のご要望に合わせ、サーバ、周辺装置などの機器の搭載作業を工場出荷時に実施します。
導入後のサービス
保守サービス
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保守・運用支援サービス「SupportDesk（サポートデスク）」
システムの安定稼働に向けて、PRIMEQUEST用のサポートサービスとして、ハードウェア / OS / ミドルウェアをワンストップでサポートする「SupportDesk Standard（サポートデスク スタンダード ）」をご提供しています。さらに、ミッションクリティカルシステム向けに、専任体制でお客様の運用要件に応じたサポートを実施するオプションサービスもご用意しています。
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当日中のハードウェア訪問修理やOSのサポートのほか、お客様のご要望に応じて、定期点検を実施。お客様専用ホームページでは技術情報や製品情報、運用ノウハウを提供します。
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PRIMEQUESTの故障・修理に関するご相談窓口をご用意しています。
関連情報
PRIMEQUESTに関するお問い合わせ
当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。
受付時間 9時～17時30分
（土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く）
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