『BPOサービス』　インタビュー

弊社では、2007年2月20日の日刊工業新聞朝刊に広告を掲載致しました。

これを機会に、弊社アウトソーシングセンターの２名にインタビューを実施致しました。

BPOサービス

当社は、創業以来アウトソーシング事業を展開してきた各業種・業務の運用ノウハウをベースに「BPOサービス(※)」を提供しております。 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）認証取得をはじめとする高度なセキュリティ対策を施した設備（データセンター）や、各種公的資格を取得した専門技術スタッフがお客様の大切な業務を運用し、「コストダウン」「品質の向上」「重要な情報の保護」「コア業務への集中」など、さまざまな課題を解決いたします。 また、業務の正常運用を脅かす多くの問題に対しても、誠心誠意、お客様の立場で最善の解決を図ります。
（※データエントリから帳票出力・加工、各種メディアへの出力、配送までのトータルなサービス）

アウトソーシングセンター　主席部長　大森 康充

Q．BPOサービスとはどのようなサービスなのでしょうか？

まず、BPOとは、「ビジネス・プロセス・アウトソーシング（Business　Process　Outsouercing）」の頭文字をとったものです。アウトソーシングと言うと使い古された言い回しのようですが、BPOというのは、お客様の業務処理を情報システムの企画立案から構築、運用、そして保守までの全てを一貫してサポートし、さらに一定以上のサービスレベルを確立するという点で新しいサービスと言えるのではないかと思います。 部分的なソリューションを提供するITベンダやシステムインテグレータは世の中に多くありますが、業務上、情報システムへの依存度が高い分野ほど、ITインフラやアプリケーションと利用するお客様とを一体のものとして業務フローを考える手法が有効であると考えます。また、それこそがBPOの基本といえるでしょう。

Q．BPOサービスのセールスポイントはどんな点ですか？

当社は、40年に渡って、京浜地区、神奈川県域に密着したさまざまな業種のお客様にアウトソーシングサービスをご提供して参りました。手前味噌かも知れませんが、実に数多くの実績を持っていると思います。そして、技術者の一人ひとりが経験豊富な業務設計ノウハウと真心を持ってお客様にご提供し続けております。 それから当社は多くの認証を取得しています。経済産業省認定システムインテグレータ登録、ISO９００１、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）、ISO１４００１（富士通グループ）、プライバシーマーク認定、神奈川県個人情報取扱業務登録・・・、中でもISMSは取得自体が大変困難ですが、当社は国内で11番目という速さで取得しているということからも、当社のサービス品質、セキュリティレベルの高さをご理解頂けるのではないでしょうか。

Q．お客様へ何かメッセージはありますか？

当社のBPOサービスを活用頂くことで、お客様におかれましては、まず、固定費となる人件費を抑え、雇用リスクの回避が可能になります。また、お客様の業務にあわせたフレキシブルな人員配置、コア業務へのパワーシフトも可能となります。加えて、個人情報保護法への対応、情報漏えい対策などの情報セキュリティ管理を業務代行致しますので、ビジネスプロセスの付加価値を高めて頂く事が可能かと思います。当社は、高品質、高セキュリティ、かつリーズナブルなサービスをご提供して参ります。アウトソーシングご検討の折には、まず当社にご相談下さいますよう、お願い申し上げます。

アウトソーシングセンター　オペレーショングループ　グループリーダー　湯沢 成夫

Q．BPOサービスを簡単に説明してください。

BPOとは、簡単に言ってしまえば社内業務そのものを、そっくりとお預け頂く事で、コアコンピタンス（中核業務）に不要な資産や設備・人的投資にかかる負担を減らし、また、業務プロセスを徹底的に分析、再構築することで業務プロセスを最適化するサービスのことです。特に当社のBPOサービスは、アウトソーシング草創期からの40年にわたる実績を武器にデータエントリから配送までのサービスをご提供しています。

Q．富士通ワイエフシーのBPOサービスにおける強みはどんな点ですか？

まず、例えば、この世の中にある仕事の種類は数え切れません。だからこそ、多岐に渡る経験で培った、柔軟な対応力がBPOの要であると思います。 当社では、お客様の大切なデータの入力から管理、活用、シーリング加工、大量印刷、DM発送、封入封緘、配送まで、トータルサービスをワンストップでご提供できます。また、セキュリティ対策も万全です。取得困難と言われる「ISMS適合性認証」も早期に取得し、その一環として当社のマシンルームは、監視カメラによる常時監視、入退室管理につきましては「手のひら静脈認証システム」を適用し、登録された限られた人員のみがお客様のデータを扱う、などの対策を施してあります。さらに、そのマシンルーム内には、非接触型のICカード認証扉で保護されたデータ保管庫を設置し、お客様の大切な情報を収めております。その他にも建物自体の耐震強度、消火設備、そしてデータ保管庫の耐火性能、人的な危機管理体制なども重要です。それらのさまざまな課題に対しても、当社は万全なサービスレベルを提示させて頂いております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Q．お客様に一言お願いします。

機器や設備などの物理的なコストや人件費の削減、または本来の主業務に注力できる環境の実現をお考えであれば、まずは、当社にご連絡ください。問題解決に必要な専門要員・知識、設備が当社には満ち溢れています。必ずご満足いただける回答をご用意させていただきます！ ぜひ、「富士通ワイエフシー」とご指名ください。

※　本ページ内に記載されている部署、役職などは、掲載当時のものです。