vol.9 新入社員教育営業研修編
プラットフォームビジネス統括部システム基盤ビジネス部 千葉和可子
自己紹介
はじめまして。
プラットフォームビジネス統括部システム基盤ビジネス部の千葉和可子です。
私からは6ヶ月間の新入社員研修の後半、営業研修についてご紹介します。
第9回目は千葉が、私たちの新入社員教育の営業研修をご紹介します。
※FJTHは「Fujitsu Tohoku systems Ltd.」の略です。
今回の内容
- FJTHの営業研修とは？
- 心がけたこと
- よく出てくるキーワード「コミュニケーション能力」
- 学生の方々へのメッセージ
FJTHの営業研修とは？
約3ヶ月間、富士通株式会社の各支店や営業所（東北6県のどこか）に配置されます。
座学中心のSE研修とはガラリと雰囲気が変わり、一人一人にトレーナーが付き、現場で営業活動を体験することができます。
内容としては、打ち合わせ参加、議事録作成、見積書や提案書の作成等、さまざまな業務があります。
心がけたこと
私が営業研修で常に心がけていたことは、2つあります。
1つは、
「分からないことは、すぐに調べる（メモを取る）、
調べても分からなければ周りの人に聞いて、確実に解決する」
一番いけないのは、分からないままにしてしまうことだと思います。
現場に行けば初めてのことが多く、分からないことだらけです。また、私は金融業界の用語が分からず、初めは議事録の作成に大変苦労しました。
またメモをとることは、自分を振り返るために大変重要です。私は問題点・気づいたことなどを紙に残して、毎日振返りを行いました。
もう1つは、
「素直になること」
皆さんもバイトなどで注意を受けたり怒られたりすると、ついムッときてしまうこと、ありますよね？（その時のコンディションにもよると思いますが）
注意されたときに大切なのは、自分がなぜ注意を受けたのか冷静に考えること。
これ、簡単にみえて意外と難しいんです。
営業研修では支店の方々からいろいろなアドバイスをいただきましたが、注意をしてくれる人（自分が成長するチャンスをくれる人！）は貴重な存在だと、改めて感じました。
よく出てくるキーワード「コミュニケーション能力」
私も1年前は就職活動をしていたのですが、学生に求める能力としてさまざまな企業がコミュニケーション能力を挙げていますよね。
そのコミュニケーション能力が仕事をする上で最も重要だ、ということが実感できたのが営業研修でした。
お客様とのコミュニケーション
まずお客様の顔と名前を覚える、お客様に自分の顔と名前を覚えていただくことから始まりました。一人でお客様先に行く機会も何回かいただいたのですが、何気ない一言にお客様の要望や不満が隠れていることもありました。それを汲み取る、もしくはこちらから引き出すために必要なのがコミュニケーション能力です。
お客様の要望に一つ一つ誠実に答えていくこと、小さいことの積み重ねでお客様との信頼関係が築かれていくのだと実感することができました。
社内・グループ会社とのコミュニケーション
一人で仕事はできません。関連している部署・人と、限られた時間の中でスムーズに情報を共有するために、的を射た話し方や分かりやすい文書・資料作成が必要とされます。
営業研修では、デモを行うにあたって関連部署との念入りな打ち合わせ、密に連絡を取り合うなど用意周到に準備をする大切さを学びました。
学生の方々へのメッセージ
私は山形で研修だったのですが、花笠祭りに参加するなど、3ヶ月間あつーい山形の夏を満喫してきました！青森や秋田、岩手でもお祭りに参加することができますよ。
技術力は入社後でもつけられます。大事なのは、自分を成長させたいという気持ちです。
これだけは誰にも負けない！！という自分の強みを思う存分アピールしてください。
FJTHで一緒に働けることを楽しみにしています。
編集後記
編集担当木村です。
今回は、プラットフォームビジネス部システム基盤ビジネス部の千葉が、営業研修についてご紹介しました。自ら「営業研修の記事が書きたい！」と言ったくらい、千葉にとって充実した営業研修だったようです。
営業研修は、お客様にお会いし、どんなことに困っているのか、どんなことを望んでいるのか、またどんなことに不満を抱えているか、といったことを直接伺える貴重な機会です。
もちろん大変な部分もありますが、その分楽しさもやりがいもある研修です。
みなさんも、SEとして「営業」を経験してみませんか？
次回は、ビジネスソリューション事業部ERPソリューション部のご紹介です。
ぜひご覧ください♪
ご意見・ご感想をお待ちしています！
お問い合わせフォームに入力してください。