vol.11 プラットフォームビジネス統括部インフラサービス部のご紹介

自己紹介

はじめまして。プラットフォームビジネス統括部インフラサービス部の菊池です！
射手座で元気な男の子です☆

第11回目は、私の所属するプラットフォームビジネス統括部インフラサービス部についてご紹介します。

現在の仕事内容は、部内で使うシステムの新規開発をしています。
この部署では、QAサポート（以下サポート）がメインの仕事なので開発をしている人が少なく、技術的な相談をする機会は少ないのですが、なんとかやっています。
また、品質を意識するためのドキュメント（文書）作成もしていますが、1人ですべてのドキュメントを管理しながらの開発作業は、大変なことだと実感しています。しかし、開発の仕事は、進捗がすぐ結果として見えるのでやりがいはあります。

今は開発を行っていますが、4月からはサポートの仕事をする予定です。協力会社様からも続々と新しい方が来てサポートの仕事をしています。

今の仕事で大変なことは、やはりドキュメントと開発のすべてを1人で管理しながら進めていくことです。工程ごとに残さなければならないドキュメントがあるのですが、まだ全部を把握できていません。今回の開発を通して身につけたいと思っています。

やりがいは、前述したとおり結果がすぐ見えることはもちろんですが、もう一つ大きなものがあります。部内で使うシステムを開発しているので、自分が作ったものを他の社員が使っているのを見ることができることです。
今までは、何か作っても利用されることが無いまま終わることがほとんどだったため（研修中の開発など）、実際に利用されているところを見ると、ちょっぴり感動します。（私だけでしょうか…）

また、サポートの仕事がメインのため多くのお客様や多くのSEと話す機会が増えることが魅力です。ここまで幅広いお客様と話したりできるのは、サポートの仕事ならではです。実際に受付の仕事も経験していますが、東北各地のお客様から電話をいただきます。県によっては話し方が独特で聞き取れず、お客様を『イラッ』とさせたこともありますが、これからもどんどん経験を積んで臨機応変に対応できるようになりたいと思います。

今後は、お客様の問い合わせに対し、スムーズに答えられるサポート員になることが目標です。
今の開発も、この目標のためには必要なことの一つです。この目標はサポートの仕事をしている上では、常に一番の目標ですし、きっと何年仕事をしても達成されることがない目標でもあるのではないかと思います。
何年間も同じ目標を持ち続けることができるのは、大変魅力があると感じています。