(2008年7月24日)障害対応製品の追記

(2008年3月14日)

【ご連絡】瞬快とソフト・オン・ネットジャパン株式会社製AMZ Z!Streamとの組み合わせにおける現象について

瞬快Rel6.0/Rel5.0/Rel4.0と、ソフト・オン・ネットジャパン株式会社製AMZ Z!Streamとの組み合わせにおいて、以下の現象が確認されましたのでお知らせいたします。

影響範囲

以下の製品をご利用のお客様に影響があります。

• 瞬快 Rel.6.0（全製品）版数：Rel.6.0e/Rel.6.0f
• 瞬快 Rel.5.0（全製品）版数：Rel.5.0f/Rel.5.0g
• 瞬快 Rel.4.0（全製品）版数：Rel.4.0g/Rel.4.0h

現象と発生条件

以下の条件を全て満たす場合に、「Program Files」フォルダ(OS標準設定の場合は「C:¥Program Files」)があたかも削除されてしまったかのように見えてしまう現象が、発生いたします。(実際には瞬間復元ドライバの管理下にあり、オリジナルの「Program Files」フォルダは削除されておりません)

• 瞬快のモードがファイルフォルダ単位修復モードである。
• AMZ Z!Streamから起動したアプリケーションを終了する。または、AMZ Z!Streamをログオフする。

原因

AMZ Z!Stream側の問題ではなく、瞬間復元ドライバのフォルダ削除処理に問題がありました。

現象発生時の対応手順

瞬快の版数アップを実施することにより対応可能です。本現象が発生した場合は、以下の製品への版数アップをお願いいたします。

• 瞬快 Rel.6.0（全製品）版数：Rel.6.0i
• 瞬快 Rel.5.0（全製品）版数：Rel.5.0i
• 瞬快 Rel.4.0（全製品）版数：Rel.4.0i

その他

本現象に関するご質問等につきましては、弊社サポートセンタにお問合せください。