サービス概要

• Q/Aサービス
• V-UP付Q/Aサービス
• 瞬快導入支援サービス
• 瞬快導入教育サービス
• ネットワークコンサルサービス
• スペシャルオンサイトサービス
• 動作検証サービス
• サービス開始確認書、サービス規約

サービスの価格につきましては製品体系／価格のページを参照してください。

Q/Aサービス

【サービス内容】

• サービス員が、お客様からの瞬快のインストール、設定、使用方法、使用環境、トラブル等のお問合せに対する回答を行います。（コールバック）
• お客様専用のホームページをご用意しており、瞬快に関する最新の情報をご覧頂けます。
• ご契約のお客様には、製品のレベルアップメディアを無償にてご提供させて頂きます。（ご契約期間中にご依頼頂いた場合）

【サービス時間帯】

• 9時～12時、13時～17時
  弊社の休日を除く

【サービス方法】

• お問合せおよび回答には、電話、FaxおよびEメール、インターネットを使用します。
  注意）専用のフリーダイヤルを設置
  注意）電話回線料および付帯設備は、お客様が負担するものとします。

【サービス実施期間】

• サービス実施開始月初日から1年間となります。
• 『サービス開始確認書』にサービス実施開始月を記入して下さい。

【留意事項】

• 本サービスを購入する場合、『瞬快サービス規約』に同意の上で購入手続きを実施して下さい。
• サービスの申込は、注文書及び『サービス開始確認書』で行って下さい。
• Q/AサービスおよびV-UP付Q/Aサービスをご購入される場合は、 パッケージ製品と同時に購入いただく必要がございます。（継続更新の場合を除き、Q/Aサービス製品単体でのご購入はできません）

V-UP付Q/Aサービス

【サービス内容】

• サービス員が、お客様からの瞬快のインストール、設定、使用方法、使用環境、トラブル等のお問合せに対する回答を行います。（コールバック）
• お客様専用のホームページをご用意しており、瞬快に関する最新の情報をご覧頂けます。
• ご契約のお客様には、製品のレベルアップメディアおよびバージョンアップメディアを無償にてご提供させて頂きます。（ご契約期間中にご依頼頂いた場合）
  なお、バージョンアップ製品のご提供につきましては、瞬快バージョンアップ版提供依頼を弊社までFaxにてお送りいただくことにより対応させていただきます。(弊社より内容を確認の上、最新バージョンをお送りいたします)

【サービス時間帯】

• 9時～12時、13時～17時
  弊社の休日を除く

【サービス方法】

• お問合せおよび回答には、電話、FaxおよびEメール、インターネットを使用します。
  注意）専用のフリーダイヤルを設置
  注意）電話回線料および付帯設備は、お客様が負担するものとします。

【サービス実施期間】

• サービス実施開始月初日から1年間となります。
• 『サービス開始確認書』にサービス実施開始月を記入して下さい。

【留意事項】

• 本サービスを購入する場合、『瞬快サービス規約』に同意の上で購入手続きを実施して下さい。
• サービスの申込は、注文書及び『サービス開始確認書』で行って下さい。
• Q/AサービスおよびV-UP付Q/Aサービスをご購入される場合は、 パッケージ製品と同時に購入いただく必要がございます。（継続更新の場合を除き、Q/Aサービス製品単体でのご購入はできません）

瞬快導入支援サービス

【サービス内容】

• お客様が瞬快を導入するにあたり、必要な要件ヒアリング、システム設計支援、環境定義／設定、瞬快のインストール支援、動作確認および運用指導／操作教育を行います。
• 導入支援サービスは、作業場所単位での購入となります。

【サービス時間帯】

• 9時～17時（弊社の休日を除く）

【サービス方法】

• サービス員が、お客様の指定する場所でサービスを実施します。

【サービス実施期間】

• サービス実施開始日から当サービスの実施が完了するまでの間が実施期間となります。
• 『サービス開始確認書』にサービス実施開始日を記入して下さい。

【留意事項】

• 本サービスを購入する場合、『瞬快サービス規約』に同意の上で購入手続きを実施して下さい。
• サービスの申込は、注文書及び『サービス開始確認書』で行って下さい。
• 当サービスは瞬快の導入支援のみを行うもので、OSインストール、ネットワーク設定等の環境周辺の付帯作業は含まれません。
• サービスの作業内容としては、サーバ1台、雛形ディスクイメージ2つの取得/配信を想定しております。これをこえる構成の場合は予めご相談下さい。

瞬快導入教育サービス

【サービス内容】

• お客様が瞬快を利用/運用するにあたり、必要な要件ヒアリング、運用指導/操作教育を行います。
• 導入支援サービスは、作業場所単位での購入となります。

【サービス時間帯】

• 9時～17時（弊社の休日を除く）

【サービス方法】

• サービス員が、お客様の指定する場所でサービスを実施します。

【サービス実施期間】

• サービス実施開始日から当サービスの実施が完了するまでの間が実施期間となります。
• 『サービス開始確認書』にサービス実施開始日を記入して下さい。

【留意事項】

• 本サービスを購入する場合、『瞬快サービス規約』に同意の上で購入手続きを実施して下さい。
• サービスの申込は、注文書及び『サービス開始確認書』で行って下さい。
• 当サービスは、お客様の要件を元に実施内容を決定させて頂き、最長約半日程度を目安として実施させて頂きます。

ネットワークコンサルサービス

【サービス内容】

• お客様が瞬快を導入・利用される場合に必要なネットワーク構成について、サービス員がコンサルティングを行い、適切なネットワーク構成案を提示します。

【サービス時間帯】

• 9時～17時（弊社の休日を除く）

【サービス方法】

• サービス員が、弊社事業所にてサービスを実施します。
• お問合せおよび回答には、電話、FaxおよびEメール、インターネットを使用します。

【サービス実施期間】

• お客様とご相談の上、決定させて頂きます。

【留意事項】

• サービス実施にあたり、ネットワーク機器構成、サブネット構成等のコンサルティングに必要な情報を開示頂く必要があります。
• ネットワーク機器等の設定作業をオンサイトにて行うサービスではありません。
• お客様のご要件に応じて個別見積させて頂きます。（15万円～）

スペシャルオンサイトサービス

【サービス内容】

• 瞬快導入支援サービスのサービス範囲外の作業（OSインストール、Microsoft SoftwareUpdateServices環境構築、認証VLAN環境構築等）をお客様のご要件に応じて実施します。

【サービス時間帯】

• 9時～17時（弊社の休日を除く）

【サービス方法】

• サービス員が、お客様の指定する場所でサービスを実施します。

【サービス実施期間】

• お客様とご相談の上、決定させて頂きます。

【留意事項】

• お客様のご要件に応じて個別見積させて頂きます。（15万円～）
• 作業実施後のサポートは別途有償となります。

動作検証サービス

【サービス内容】

• 他社機を含めた、動作検証を実施し、動作可否をご報告いたします。
• 詳細につきましては、弊社までお問合せください。

【前提条件】

• 検証機器の弊社送付が可能であること。

サービス規約、サービス開始確認書