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WingGear TelephonyKitの製品情報
WingGear TelephonyKitとは？
WingGear TelephonyKitは、CTIアプリケーションを容易に開発するためのTAPI関連開発キットです。
本開発キットは富士通製PC-DTボードに対応し、GUIを含んだ電話機制御機能をオブジェクトとして提供しています。
製品の特徴（詳細説明）
| 特長 | 本キットは、電話とデータベースの連携による「売上の向上、業務の効率化、顧客満足度の向上」 を支援する業務アプリケーションシステムの即戦力ツールであり、スピーディーな開発を可能にします。 | ||
|---|---|---|---|
| 主な機能 | 主な機能は下記のとおりです。 | ||
| 電話基本制御機能 | 電話発信・応答・切断・転送・保留等が業務アプリケーションから制御可能です。 | ||
| ACD制御機能 | ACD（着信呼均等分配）受付可/作業中・離席/離席解除・ヘルプ要求が業務アプリケーションから制御可能です。 | ||
| ナンバーディスプレイ通知機能 | NTTのナンバーディスプレイを利用し、発信者電話番号を業務アプリケーションに通知します。 | ||
| 通話録音機能 | サウンドカードを経由して、会話の内容を録音することができます。 | ||
| 交換機動作擬似機能 | 交換動作擬似機能を持つため、開発及びテスト中に、電話交換機は必要ありません。 | ||
| その他の機能 | 個人毎・共用の階層構造電話帳や電話着信待ちの外線数を段階的にレベル表示する待ち呼インジケータ機能があります。 | ||
| 適用範囲 | コールセンター（コンタクトセンター） | ||
| 発売開始 | 1998年4月 | ||
| 製品体系 | 基本パッケージ＋ライセンス | ||
| 価格(税別) | 
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| カスタマイズ | 個別対応（別途ご相談） | ||
| 保守 | 個別対応（別途ご相談） | ||
| 対応PBX | 対応機種
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| クライアント | OS
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上記ソフトウェアは全て日本語版
