プレスリリース

2005年2月27日
株式会社 富士通パーソナルズ

株式会社富士通パーソナルズ（住所：東京都千代田区 瀬井 秀社長）は、シニア初心者を対象とした『らくらくパソコン』の第六弾として、05春モデルの発売を開始いたします。

当社では1999年よりパソコンの普及促進活動の一環として、「巣鴨でのシニアイベント」を実施して参りました。この中で機器設置や操作への不安を理由に、パソコンのご購入をためらう方々が多く見受けられたことから、「訪問サポート」と「専用ダイヤルによる電話相談サポート」を最新の富士通パソコンとセットにした「らくらくパソコン」を2003年1月より販売し、好評をいただいております。

本春商戦の「らくらくパソコン」は、わたしには無理と「あきらめていた」シニア初心者の方々が、「簡単にはじめられる」よう「2回の自宅への訪問サポート」と「90日間24時間年中無休の無料電話サポート」を最新の富士通パソコンとセットした、「らくらくパソコン2回訪問サポートモデル」と、「はじめられる」から使いたい目的に応じて「使いこなせる」までをお手伝いする、「目的別コース付5回の自宅への訪問サポート」と「180日間に延長した無料電話サポート」をセットにした「らくらくパソコン5回訪問サポートモデル」の2モデルを発売いたします。

当社では、「らくらくパソコン」をご活用いただき、シニアの方々が生活をより楽しく、活き活きとしたものにしていただくために、一層の努力をしていく所存でございます。

(1)「らくらくパソコン2回訪問サポートモデル」
初めての方でも「簡単にパソコンをはじめられる」よう、同じスタッフによる「2回の訪問サポート」と「90日間24時間年中無休の無料電話サポート」を最新の富士通パソコン（DESKPOWER、BIBLO）とセットにしたモデルです。

(2)「らくらくパソコン5回訪問サポートモデル」
訪問回数を5回に拡張し、シニアの方々が使いたい用途上位5つを目的別コース（インターネット・メールコース、はがき作成コース等）としてメニュー化し選択していただけるようにしたモデルです。これにより、お客様が「使いこなせる」までを訪問サポートにて対応できるようになりました。24時間無料の電話サポートも180日(半年)に延長しております。

「らくらくパソコン2回訪問サポートモデル」の特長

1. 2回の訪問サポート
   
   (1)1回目の訪問サポート約90分 （「Aコース」と「Bコース」から選択いただきます。)
   
   Aコース 【機器セットアップ＋個別設定＋30分程度の操作説明】
   ・機器セットアップ
   (パソコンとプリンタ・デジタルカメラの設置(周辺機器は2アイテムまで)/アナログ回線によるインターネット接続)
   ・お好みに応じた個別設定
   (アイコン拡大表示、キーボード設定、＠メニューをお好みに合わせて設定など)
   ・基本操作の説明
   (パソコン・アプリケーションの起動や終了、電子メール・インターネットの操作説明、お薦めホームページの紹介など）
   
   Bコース 【個別設定＋80分程度の操作説明】
   機器セットアップが不要な場合のために用意した、操作説明をAコースより時間をかけて行うコースです。
   ・個別設定
   (アイコン拡大表示、キーボード設定、＠メニューをお好みに合わせて設定など)
   ・基本操作の説明
   (パソコン、アプリケーションの起動や終了、電子メール・インターネットの操作説明、お薦めホームページの紹介など）
   ・ご興味のあるソフトの操作説明
   （デジタルカメラ画像編集、電子メール、インターネット、はがき作成など）
   
   (2)2回目の訪問サポート約60分【1回目からのご不明点操作説明等】1回目と同じスタッフが訪問!
   
   ・1回目のサポート終了後にでてきた疑問点を解決
   (実際にパソコンを使ってみてから疑問に思われた点を解決)
   ・ご興味のあるソフトの操作説明
   (デジタルカメラ画像編集、電子メール、インターネット、はがき作成など)
   ・ブロードバンド回線を契約された場合のインターネット接続切り替え、設定
2. 90日間の電話・電子メールサポート(24時間・年中無休)
   
   操作方法の素朴な疑問などパソコンに関する質問に、90日間何度でも、そして２４時間・年中無休にていつでも対応。ちょっとしたことが聞きたい時でも、気軽に相談できます。(ご注意)通話料はお客様負担となります。

「らくらくパソコン5回訪問サポートモデル」の特長

1. 5回の訪問サポート
   
   (1)1回目、2回目(1回目90分、2回目60分)
   「らくらくパソコン2回訪問サポートモデル」と同じ内容
   
   (2)3回目、4回目、5回目（各60分)
   下記5つの目的別コースをご用意し、お客様に選択していただきます。
   「インターネット・メール・パソコン活用コース」
   「はがき作成コース」
   「お知らせ、案内状作成コース」
   「住所録作成コース」
   「デジタルカメラ活用コース」
   
2. 180日間の電話、電子メールサポート（24時間・年中無休）
   
   90日間の無料電話、電子メールサポートを180日間(半年)に延長しました。 (ご注意)通話料はお客様負担となります。

販売概要

上記以外でも05春モデルDESKPOWER、BIBLO(Tシリーズ・LOOX　Tシリーズ除く)とセットが可能です

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