プレスリリース

平成16年9月21日
株式会社 富士通パーソナルズ

株式会社富士通パーソナルズ(住所:東京都千代田区 瀬井 秀社長)は、シニア初心者を対象とした『らくらくパソコン』の第五弾として、04冬モデルの発売を開始いたします。

当社では、1999年より敬老の日に合わせ、おばあちゃんの原宿と言われる「巣鴨地蔵通り商店街」にてイベントを実施し、多くの方々の声を集めて参りました。結果、シニアの方々は「使いこなせるかが不安」「使いたくても教えてくれる人がいない」「設定等がわかりにくい」といった不安から「私にはパソコンは無理」と考えていらっしゃることが分かりました。

そこで、当社では最新の富士通パソコンDESKPOWER /BIBLOシリーズに『同じ人による2回の訪問サポート』と『90日間の電話/電子メールサポート(24時間・年中無休)』をセットにし、「パソコンが簡単に始められるよう」サポート付パソコンを企画いたしました。

このコンセプトは、シニアに優しい商品・価値あるサービスとして高く評価され、昨年度の小学館の雑誌「サライ」が主催する第二回サライ大賞において「サービス・その他部門賞」および「選考委員特別賞(榮久庵憲司賞)」を受賞するに至り、本年2月には「NHK BS1 経済最前線」で放映されるなど、多くの媒体にてご紹介を受けております。

本冬商戦では、2004年9月発売の最新のFMV冬モデルに、好評いただいている「訪問サポート」「電話相談サービス」を商品化した『らくらく訪問サポートパック(型名PNS-RAKU4)』とをセット販売にしご提供いたします。(愛称:らくらくパソコン)

当社では、「らくらくパソコン」をご活用いただき、シニアの方々の生活をより楽しく、生き生きとしたものにしていただくために、一層の努力をしていく所存でございます。

「らくらく訪問サポート」の特長

1. 2回の訪問サポート
   
   (１)1回目の訪問サポート 約90分 （「Aコース」と「Bコース」から選択いただきます。）
   
   Aコース 【機器セットアップ＋個別設定＋30分程度の操作説明】
   ・機器セットアップ
   （パソコンとプリンタ、デジタルカメラの設置/アナログ回線によるインターネット接続）
   ・個別設定
   （拡大表示/キー入力の操作性/＠メニューをお好みに合わせて設定など）
   ・基本操作の説明
   （パソコン、アプリケーションの起動や終了/電子メール、インターネットの操作説明/お薦めホームページの紹介など）
   
   Bコース 【個別設定＋80分程度の操作説明】
   機器セットアップが不要な場合のために用意した、操作説明をAコースより時間をかけて行うコースです。
   ・個別設定
   （拡大表示/キー入力の操作性/＠メニューをお好みに合わせて設定など）
   ・基本操作の説明
   （パソコン、アプリケーションの起動や終了/電子メール・インターネットの操作説明/お薦めホームページの紹介など）
   ・ご興味のあるソフトの操作説明
   （デジタルカメラ画像編集/電子メール/インターネット/はがき作成など）
   
   (2)2回目の訪問サポート　約60分【操作説明・ブロードバンド切替設定】1回目と同じスタッフが訪問！
   
   ・1回目のサポート終了後にでてきた疑問点を解決
   （実際にパソコンを使ってみてから疑問に思われた点を解決）
   ・ご興味のあるソフトの操作説明
   （デジタルカメラ画像編集/電子メール/インターネット/はがき作成など）
   ・ブロードバンド接続への切替設定（ADSLなどに契約された場合）
2. 90日間の電話、電子メールサポート（24時間・年中無休）
   
   操作方法の素朴な疑問などパソコンに関する質問に、90日間何度でも、そして24時間・年中無休にていつでも対応。ちょっとしたことが聞きたい時でも、気軽に相談できます。

販売概要

上記以外でも04冬DESKPOWER /BIBLO(Tシリーズ・LOOXTシリーズ除く)とセットが可能です。

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