プレスリリース

平成15年11月11日
株式会社 富士通パーソナルズ

シニア向け製品 第二弾・・・FMV“らくらくパソコン”03冬モデルを販売開始!

今般、株式会社富士通パーソナルズ（住所：東京都千代田区）は、シニア向け製品の第二弾として“らくらくパソコン”03冬モデルを発売致します。

当社は、2003年1月より、パソコンが初めてのシニアの方々が安心して使える サポートサービス付き製品 FMVL20CH（愛称“らくらくパソコン”）を、当社オリジナルモデルとして販売してまいりました。“らくらくパソコン”とは、『2度の訪問サポート』と『簡単操作・親切設定』をパソコンにあらかじめ付加した製品です。その特長が中高年に優しい商品・価値あるサービスとして高く評価され、小学館様の雑誌「サライ」が主催する第2回サライ大賞において「サービス・その他部門賞」および「選考委員特別賞（榮久庵憲司賞）」を受賞致しました。

今回の製品は、“らくらくパソコン”第一弾のご購入様の声や、シニアイベント（当社が1999年より「巣鴨地蔵通り商店街」において開催している、シニアを対象にしたパソコンの普及イベント）にお越しいただいたおばあちゃん・おじいちゃんの声など、様々な方々の声を結集し商品化したもので、サポートサービス部分である「らくらく訪問サポート」の内容強化を図ったものとなっております。

その主な特長として、パソコン本体は、お客様の生活スタイルに合わせて選択いただけますよう、画面が大きく見やすいデスクトップと、気軽に持ち運べるノートブックの2タイプをご用意しました。また、「らくらく訪問サポート」については、第一弾にて好評であった『2回の訪問サポートによる機器セットアップ・インターネット接続・個別設定・操作説明』と、30日間から期間拡大した『90日間の電話、電子メールサポート（24時間・年中無休）』の2点から構成されております。

尚、本製品の販売に関しましては、2003年9月27日発売の富士通のFMV-DESKPOWER L50E（FMVL50E）またはFMV-BIBLO NB50E（FMVNB50E）に、「らくらく訪問サポート（型名：PNS-RAKU2）」をセットにして提供致します（セット愛称 “らくらくパソコン”03冬モデル)。

「らくらく訪問サポート」の特長

1. 2回の訪問サポート
   
   (1)1回目の訪問サポート 約90分 （「Aコース」と「Bコース」から選択いただきます。）
   
   Aコース 【機器セットアップ＋個別設定＋30分程度の操作説明】
   サポートスタッフがご自宅へ伺い、機器セットアップ（パソコンとプリンタの設置／アナログ回線によるインターネット接続）を行うほか、文字の大きさや＠メニューなどをお客様の好みに合わせて設定し、さらにインターネット接続／使い方・電子メールなどといった基本操作の説明を丁寧に実施いたします。
   
   Bコース 【個別設定＋70分程度の操作説明】
   機器セットアップ（パソコンとプリンタの設置／アナログ回線によるインターネット接続）が不要な場合のために用意した、操作説明をAコースより時間をかけて行うコースです。
   
   (２)2回目の訪問サポート内容 約60分
   
   1回目と同じスタッフが再度訪問します。1回目のサポート終了後、疑問に思われた点にお答えし、そしてご興味のあるソフト（年賀状作成、インターネット、電子メールなど）の使い方をやさしく教えます。さらに、ADSLなどに契約された場合は、ブロードバンド接続への切り替え設定をサポートします。
2. 90日間の電話、電子メールサポート（24時間・年中無休）
   
   操作方法の素朴な疑問点などパソコンに関する質問に、90日間何度でも、そして24時間・年中無休にていつでも対応いたします。

販売概要

以上

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