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Q&A
その他
製品保証/修理について
質問
002 : 「ハイパーセレクション」の修理について
故障したので修理したいのですが、どこに修理依頼すればよいのですか。 修理にはどの位の日数、費用がかかりますか。 修理に出したのですが、まだ戻ってきません。状況を教えてほしい。
回答
●明らかに故障と思われる場合
製品に添付されている「修理のご案内」や販売店の「修理サービスのご案内」等がお手元にある場合は、このご案内に従って修理依頼してください。 「修理のご案内」に類するご案内がお手元に無い場合は、お買い上げの販売店にお問い合わせください。 なお、お買い上げの販売店が修理サービスを行っていない場合は、「ハイパーセレクションサポートセンター」にお問い合わせください。
●故障かどうか判断に迷った場合
「接続やセットアップ/インストールが正常に行われていない」、「誤った操作を行っている」、「問題解決のためのソフトウェアの入れ換えが未実施」などが原因で正常に動作しない場合があります。 故障かどうか判断に迷った場合は、「ハイパーセレクションサポートセンター」にお問い合わせください。 ご質問の内容や対象の商品によっては、専用の技術相談窓口をご紹介させていただく場合がございます。
【修理について】
- 修理費用、修理にかかる日数、修理状況等は、故障の状態や修理窓口の混み具合により異なりますので、技術相談窓口である「ハイパーセレクションサポートセンター」では分かりかねますので、修理依頼先にご確認ください。
- 保証期間中の修理には、「保証書」が必要となります。 「保証書」に「お買い上げ販売店名」および「ご購入年月日」が記入されていない場合は無効となります。 保証書を紛失してしまったときは、お買い上げの販売店にご相談ください。 なお、故障の原因によっては保証期間内でも、有償修理となる場合がございます。 保証期間を過ぎている場合は、保証外の修理(有償)となります。 詳細は、「保証書」をご確認ください。
- 販売店独自の修理サービスについては販売店にご確認ください。
作成・更新日：2000年5月22日
周辺機器：ハイパーセレクション
本体：
ソフトウェア：