ソーシャルイノベーション

社会は人とその集団であるさまざまな組織から成り立っているため、人の視点から社会の状況を見つめ、課題を洗い出し、ICTによってその課題を克服する方法が求められています。そのため、富士通研究所では、フィールドワークによって現場の人や組織の状況をくわしく調べ、社会で本当に求められている隠れたニーズを見つけるための研究を行っています。たとえば、人がどのような動機や経験のもとで仕事をしているか聞き取る手法（個人の思いを抽出）、集団の中でどのようなコミュニケーションが行われているかを調べる手法（相互関係の分析）、集団をモデル（ペルソナ）で表現してそれぞれの角度からアイデアを討議する手法、などを開発しています。

適用例

• 地方都市農業活性化のための施策検討
• 高齢者の見守りなど社会福祉のためのICT施策検討
• 震災被災地漁村の復興スマートコミュニティ検討
• ［まちづくり］に取り組む人や組織をつなぐWEBサイト「まちばた.net」

関連情報

プレスリリース

• 2011年9月14日
  顧客サポート業務の改善策の効果を事前に検証し、ビジネスの意志決定を支援する技法を開発
  
• 2010年9月1日
  プロジェクトメンバーの共有ビジョンの形成を支援する新手法を開発 ～社会科学の現場調査法エスノグラフィーを応用し、プロジェクトメンバーの思いをつなぐ～
  

富士通ジャーナル プレミアム

• 「個人の思い」から「組織」の課題を可視化し、組織改善へつなげる分析技術