本製品は2009年４月末をもって販売を終了いたしました。
電話オペレーター状況表示システム
ACD/MISに接続し、座席レイアウト通りにオペレーターの状態を表示!!
監督者様のオペレーター管理にお役立ち!!
特徴
- オペレーターの現在の状況が一目でわかる！！
座席レイアウト通りにオペレーター状況の表示ができます。
通話中、ワーク中、離席中などの状況にあわせて座席の色が変化します。 - オペレーターからの警報が一目でわかる！！
監督呼びのオペレーター席の色が変わります。 - オペレーター状態の長時間警告ができる！！
ワーク解除を忘れて長時間ワーク状態になっているオペレーター席の色が変わります。 - 座席のカスタマイズがカンタン！！
座席のサイズ、レイアウト、色、フォントをお好みにあわせて設定できます。
豊富な設定機能
- 座席位置設定
オフィスのレイアウトに応じた表示イメージの作成が可能です。 - デザイン設定
表示する表の行数、列数の設定や表示領域のサイズ、フォントの 変更が可能です。 - カラー設定
表示文字色、背景色の設定が可能です。 - グループ設定
表示対象のACDグループ番号、表示名の設定が可能です。 - 閾値設定
状態毎に継続時間の閾値の設定が可能です。
システム構成
Windows 2000/NT4.0 対応
| Windows 2000の場合 | Windows 2000 |
|---|---|
| Windows NT Workstationの場合 | Windows NT Workstation 4.0SP6 |
対象機種:E3900/ES3900 ACD/MIS(EXS 94/L), E200 ACD/MIS(EXS 94/K)
パンフレット
PDF 電話オペレーター状況表示システム [PDF 230kbyte]
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お問い合わせ
富士通関西中部ネットテック株式会社
製品についてのお問い合わせ
ビジネス開拓推進室 コンタクトセンター
電話: 0120-008870 （平日 9時から17時まで）
E-mail:kcn-product@cs.jp.fujitsu.com
ここに記載されている内容については、改良等のために予告なしに仕様・デザインを変更することがありますのでご了承下さい。