Portshutter FAQ
トラブルシューティング

管理サーバのバージョン確認方法は以下のとおりです。

「プログラムの追加と削除」で、サポート情報をクリックする。

未登録機器一覧に登録された機器を機器登録する場合は、該当機器でPortshutterと管理クライアントの再インストールが必要です。

登録数オーバー機器設定の未登録機器一覧に表示されている機器を、機器登録する手順は以下のとおりです。

詳細は、「Portshutter 集中管理オプション 管理者マニュアル」の、「3.7 最大登録数を超えた機器を削除する」をご参照ください。

V1 rel.1の場合：

• 申し訳ありませんが、管理クライアント、Portshutterの双方を再インストールしてください。

V1 rel.2の場合：

• 集中管理オプション、「管理者マニュアル」の付録Aに記載のある、ポリシー復旧ツールを利用してください。
  ただし、同期できなくなった以降、サーバ設定ツールにて管理パスワードを変更してしまった場合は、上記ポリシー復旧ツールにて復旧できない場合があります。この場合は、管理クライアント、Portshutterともに再インストールする必要があります。

V2 以降の場合：

• 集中管理オプション、「管理者マニュアル」の「第4章 付録」に記載のある、ポリシー復旧ツールを利用してください。ただし、同期できなくなった以降、サーバ設定ツールにて管理パスワードを変更してしまった場合は、上記ポリシー復旧ツールにて復旧できない場合があります。この場合は、管理クライアント、Portshutterともに再インストールする必要があります。

管理サーバの復旧手順は以下のとおりです。

管理サーバの復旧に伴う、管理クライアントの影響は以下のとおりです。

• 管理サーバのホスト名(コンピュータ名)、IPアドレスが同じ場合は、影響なし。
• 管理サーバのホスト名（コンピュータ名）が変わる場合（IPアドレスは同じ場合）
  
  • 管理クライアントのインストール時にIPアドレスを指定している場合は、影響なし。
  • 管理クライアントのインストール時にホスト名を指定している場合で、DNSなどで名前解決ができている場合は、影響ありません。
    名前解決ができていない場合は、管理クライアント、Portshutterの再インストールが必要です。
• 管理サーバのIPアドレスが変わる場合は、管理クライアント、Portshutterの再インストールが必要です。手順は以下のとおりです。
  
  1. 管理クライアントをアンインストールする。
  2. Portshutterをアンインストールする。
  3. 管理クライアントをインストールする。
  4. Portshutterをインストールする。
  5. Portshutterの修正モジュールがあれば適用する。

Windows Server 2003の場合、SPが適用されていないと本現象が発生することを確認しております。SPが適用されているかご確認ください。