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WebSERVE smart 顧客分析ソリューション
「WebSERVE smart 顧客分析ソリューション」 は、従来の現状分析や優良顧客の把握、DM発行によるアプローチなどを実現する顧客管理に加え、目標設定や定量的な評価のための機能を装備し、PDCAサイクルの実践を支援するシステムをご提供いたします。
WebSERVE smart 顧客分析ソリューションの製品概要
| 小売業においては、顧客を獲得/維持するためのさまざまな施策が打たれており、代表的なものとしてはポイントカードを使用した顧客管理システムを導入する企業が多く存在します。しかしながら、せっかく収集した情報を活用しきれず、ポイントカードが単なる販促ツールと化し、発行したポイントが負債として重くのしかかっている企業も少なくありません。「WebSERVE smart 顧客分析ソリューション」は、販売促進のための企画に対して明確な目標を設定し、その結果を定期的且つ定量的に評価（KPI）することで効果的な販売投資の実現を支援するツールです。 |
WebSERVE smart 顧客分析ソリューションの特長
| 1．管理から分析まで一貫して実現できる本部システム |
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顧客情報やポイントの管理、売上情報の収集から顧客分析、アプローチ手段まで、顧客情報システム構築に必要な本部サーバ向け標準機能を装備。 |
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簡易入力で顧客セグメント分析を実現。優良顧客に対するアプローチを簡単に実現できるテンプレートを装備。 |
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Web対応によって、店舗での情報登録や活用を容易にし、お客様サービスの向上を支援。 |
| 2．顧客視点での売上評価実践によるPDCA実現のサポート |
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従来までの現状分析に加え、売上に対する目標設定や定量的な評価のための機能を装備し、販売促進におけるPDCAサイクルの実践を強力にサポート。 |
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掛かった経費や実施したアクションを登録でき、販促やアクションに対する定量的な分析を支援。 |
| 3．個人情報を保護する為の強固なセキュリティ |
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機能単位の利用権限だけでなく、各機能の参照／更新／削除／出力／印刷の |
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処理単位での権限設定を実現し、むやみな個人情報の利用を制限可能。 |
| WebSERVEリテイルシリーズ関連商品 WebSERVE/Web対応POS WebSERVE/量販店 WebSERVE/専門店 WebSERVE/テナント管理 |
機能説明
| WebSERVE smart 顧客分析ソリューションの機能体系 |
| 機能 | 概要 |
|---|---|
| 顧客情報管理 | ・ 顧客情報登録 ・ 顧客履歴照会 ・ 外部パンチデータ取込 |
| 顧客分析 | ・ 顧客抽出 ・ 属性別売上集計 ・ デシル分析 ・ RFM分析 ・ DM出力 ・ DM効果分析 |
| 目標管理評価 | ・ 売上目標設定評価 |
| 店舗情報管理 | ・ 店舗情報登録 ・ 店舗グループ登録 |
| セキュリティ | ・ ユーザー権限登録 ・ アクセス機能制御登録 ・ アクセスログ検索 |
| システム情報管理 | ・ 運用情報登録 ・ 属性名称情報登録 ・ 地区情報登録 ・ 地区分類情報登録 |
| 日次更新 | ・ 日次更新処理 ・ 外部データ連携 ・ 帳票出力 |
動作環境
| WebSERVE smart 顧客分析ソリューションの動作に必要なハードウェアおよびソフトウェア |
| システム形態 | ハードウェア／ソフトウェア | 備考 |
|---|---|---|
| サーバ | OS : Microsoft Windows 2003 Server(SP2以上) 、 Microsoft Windows 2000 Server(SP4以上) DB : Microsoft SQL Server 2005 Standard Edtion ソフトウェア : Interstage ListCreator Enterprise Edition、Listrante、WebSERVE smart 基盤、QuiQproランタイム スペック : CPU インテル Xeon プロセッサ 1.60GHz以上、メモリ 2GB以上、HDD 100GB以上 |
スペックは参考値です。お客様のご利用形態により変わります。 |
| クライアント | OS ：Microsoft Windows 2000(SP4以上)、Microsoft Windows XP Professional(SP2以上)、Microsoft Windows Vista Business ソフトウェア ：Internet Explorer 6 SP2、Internet Explorer 7 スペック ：上記OS並びにソフトウェアが動作可能な環境 |
［お問合せ先］
流通ソリューションサービス本部リテイルソリューショングループ Tel：0120-50-2158 WebSERVE smart 顧客分析ソリューションに関するお問い合わせはこちらから |