広域な住民へより質の高いサービスの提供を支える
『WebSERVE/自治体 内部事務統合ソリューション』

下野市様 国分寺庁舎外観	導入事例 下野市様
	下野市は、関東平野の北部、栃木県の中南部に位置し、都心から約85Kmの距離にあり首都圏の一端を形成しています。平成18年1月10日に南河内町・石橋町・国分寺町の三町が合併し、「下野市」となりました。合併に伴い、住民サービスを第一に掲げ、従来からの資産を活用できるシステムとして、Fsolがご提供する『WebSERVE/自治体 内部事務統合ソリューション』を採用いただきました。 [ 2007年1月インタビュー]

歴史とロマンと自然のあふれる街である下野市

下野市様は、国分寺・国分尼寺・薬師寺などに代表される歴史遺産とドイツのディーツヘルツタールとの姉妹都市としてのロマンあふれる街、大都市近郊農業として豊かな自然を保持されて います。

下野市様の三町による合併に際し、一つの庁舎に統合するのではなく、既に各地区で持っていた庁舎を活用する 「分庁方式」を採用されました。その合併の際に重視されていたのが、住民サービスの向上、行政のレベルや地域の魅力をアップさせ、より将来性を感じることのできる新市「下野市」への基盤作 りでした。

「何よりも住民サービスの質を落とさないことを考えました。旧三町の出先機関でほとんどの発行業務が行なえるようにしなければなりませんでしたので、各庁舎との連携が必須でしたし、分庁方式ということで、職員の密な交流が必要だと判断し、システムの見直しを検討しました。」と導入時を振り返り、総務企画部 企画財政課 情報統計係 係長 清水光則様はお話くださいました。

既存資産の有効活用とコストの削減を実現し、さらなる住民サービスの向上を目指す

「既に二町で持っていたシステム資産を有効活用することでコストの削減を図れるという点と、以前からの信頼関係で安心して任せられるという点でした。」とFsol(富士通グループ)の選定理由について、情報統計係の皆様が話を切り出してくださいました。

分庁方式ということによる弊害をなくし、意思決定のスピードを上げるためには、ネットワークの活用と統合されたソリューションの導入が欠かせませんでした。そこで、Fsolが自治体様向けにご提供している『WebSERVE/自治体 内部事務統合ソリューション』の財務会計、庶務事務、電子決裁、人事給与を採用いただきました。これにより、下野市様ではグループウェアからのシングルサインオンによるシームレスな業務間連携により、業務の効率化と職員の皆様による密なコミュニケーションが図られ、さらなる住民サービスの向上を実現されています。

「導入が決まったときも庁内の意見はさまざまでした。今では、朝、庁舎に出勤してパソコンの電源をつけなければ各自の伝達事項を確認することができないので、確実にIT化を浸透させることができていると言えます。また、以前の南河内庁舎では、財務会計などが限られた専用端末でしか利用できなかったのですが、導入後は自分の端末で作業ができるようになり、事務の効率化という視点から見ても上がっていると思います。」と情報統計係の皆様よりお話をいただいております。

迅速な対応と進行管理の確実さが信頼とチームワークにつながった

「何かあっても迅速に対応してもらっていますし、進行管理がしっかりしているので、合併前の忙しさの中においてもかなり助かりました。途中で庁内調整などによる原因で進行が遅れた際にも、最終的な納期までに調整してもらうことができました。今までは、業者の方に一緒に進行管理をしてもらうことなどなく、私どもは全体のシステムを統括しなくてはならない立場でしたので、今回Fsolを含む富士通グループに全体をまとめていただいたのは非常によかったです。」と下野市の情報統計係の皆様からお話いただきました。

ビジネスパートナーからベストパートナーへ

「Fsolはビジネスパートナーですし、今回、ベストパートナーとして付き合わせていただきました。チームワークと信頼関係をもってプロジェクトを進めることができたと思っています。今後は、住民向け施設予約システムを検討しています。住民の皆さんの利便性を向上することが第一ですので、講座や施設などを家庭から申請することができれば、住民の方に情報化の便利さを実感していただけると思います。」と清水様より、Fsolへのご評価と今後の住民サービス向上への意気込みをお話いただきました。

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