ビジネスチャンスを逃がさず、顧客満足度向上を実現する「eゲノムオーダー」

栄研化学様本社ビル外観	導入事例 栄研化学株式会社様
	栄研化学様は、半世紀以上に渡り臨床検査薬や臨床検査機器の製造・販売を事業とした臨床検査薬業界のリーディングカンパニーとして、医療の発展と人々の健康に貢献されています。プライマー設計から試薬キット・検出装置購入までをワンサイトで実現した新しいゲノムマーケットサイト「e Genome Order」（以下、eゲノムオーダー）は、FsolのBSPサービスを活用し、年々着実に業績を拡大されています。 [ 2006年2月インタビュー ]

世界に誇る遺伝子増幅技術「LAMP法」を支える5つのビジネスモデル

1998年に世界に誇る画期的な遺伝子増幅技術「LAMP法」を開発、新技術をもとにした製品、および装置の開発、製造・販売ならびに技術提携などを積極的に展開し、新規事業の拡大に取り組まれています。栄研化学様では、LAMP法の普及と、ビジネス拡大を「5つのeソリューション」というビジネスモデルで実現しています。

BSPの活用により、新分野でのビジネス拡大を実現

栄研化学様は、以前から強みであった医療分野で試薬や検査機器の販売事業に加え、研究所や企業の研究者向けにも販売を広げたいと考えられており、FsolのBSPサービスによる一括アウトソーシングを選定され、Fsolとの共同事業として「eゲノムオーダー」を運営されています。「本業である医療分野での試薬としてだけでなく、遺伝子に関わる研究所や企業の研究者に向けた販売にまで限られた人員の中で拡大したいという思いがシステム化のきっかけでした。そこで、独自で立ち上げるよりもノウハウをすでに持っているFsolに任せた方がスピーディーにプロジェクトを展開できると判断しました。サービス提供から4年が経ちますが、今後もFsolと一緒に協力していけば、さらにビジネスの拡大につながると思います。」と、常務執行役 兼 取締役 営業統括部長 マーケティング統括部長（現：代表執行役社長 兼 取締役）寺本哲也様は、お話されました。

新たなビジネスチャンスが生まれる「eゲノムオーダー」

「当初より商品のラインナップを増やすなど、ビジネスチャンスの拡大に注力しています。コイヘルペスの事件の時は、今まで全くお付き合いの無かった水産業者の方からお問い合わせをいただきました。最近では農業分野からのお問い合わせも増えています。インターネットを活用したことで、新規に今までお付き合いの無かった業界との取引が増えています。LAMP法に関するセミナーやスクールをFsolに協力していただいていますが、すぐにその場で販売促進ができるので、メリットが高いですね。」マーケティング推進室 第三部遺伝子検査チーム チームリーダー 竹下康之様よりお話をいただきました。

LAMP法の認知度向上と顧客満足度の向上を実現し、さらなる飛躍を目指す

「顧客満足度向上の取り組みの一つとして、仕事上、勤務が不規則になりやすい研究者の方々が、代理店を通してだけでなく、24時間いつでもインターネットからの注文ができるように利便性を追求しました。今後は、商品のラインナップのみならず、5つのeソリューションを活用し、研究者へのサポートをより充実させていきたいと思います。eゲノムオーダーを通じ、当社で開拓できなかった業界の方々への販売ルートを確立できたことはメリットが大きいです。セミナーではLAMP法を紹介し、興味を持った研究者はスクールに誘導しています。そこでプライマー設計できる研究者まで育成できれば、その方々が学会や論文で発表しLAMP法の認知度が向上する、というようなビジネス展開をしていきたい。」と力強く寺本哲也様からお話をいただきました。

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