PC予備機対応サービス

迅速な復旧と効率化の両立を実現するパソコントラブル解決ソリューション

「PC予備機対応サービス」は、キッティングセンターに予め予備機在庫やパソコンマスタをお預かりし、ご利用中のパソコンにトラブルが発生した際の受付から予備機発送、障害機回収、修理手配、再キッティングなどの、パソコン修理交換に必要な業務を一括して対応するアウトソーシングサービスです。マルチベンダー対応と全国各地のキッティングセンター拠点により、大規模なパソコン展開を行うお客様にもコスト効率の高いソリューションを提供します。

サービス提供イメージ

サービスの特長

• パソコン故障発生時の受付から予備機手配・配送・修理手配・再キッティング・在庫管理・障害履歴管理までを一括対応
• スポット修理や訪問修理と比べ、復旧スピードとコストのバランスの取れたサービスを実現
• マスタ復旧や個別設定にも対応し、システム利用者の迅速な業務復旧を可能とします
• サービスマエンジニアにより、入出庫状況、在庫状況や障害発生履歴などの運用管理状況の定期報告を行います
• 全国各地のキッティングセンターとマルチベンダー対応により、パソコントラブル解決運用のトータルアウトソーシングを実現します

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