サーバ-LCMサービス（システム運用管理）

• お客様サイトに設置されたサーバシステムについて、ライフサイクル全般にわたり運用業務を効率化
• お客様のコア業務への集中を実現

サービス提供イメージ

（注1）サービスマネージャー : サービスの全体統括・品質管理を行う専任担当者です。

サービスの特長

お客様専任のサービスマネージャーによるワンストップソリューション

• 現状分析～サービス設計～インフラ導入～運用～撤去までのライフサイクル全般をサポートし、煩雑なサーバの運用管理業務からの解放、コア業務への集中を実現します
• お客様担当のサービスマネージャーが各種サービス機能を統合管理し、運用効率を最適化します

セキュリティ対策など豊富なサーバ運用機能をご提供

• 稼動管理や性能管理、セキュリティ対策、ヘルプデスク機能など多様なメニューを最適に活用することで、ITリソース（人、モノ、IT投資費用）の最適化を実現します
• サーバリソース提供機能により、サーバ資産のオフバランス化を可能とします

リモート監視から常駐SEによるオンサイト運用まで柔軟な対応が可能

• お客様側の環境変化に対応して、最適な運用機能を追加／変更が可能です
• 当社の運用管理専門のSEによる常駐も可能であるため、柔軟な運用要員体制を構築することができます

多数の実績に支えられた高品質な運用サービスをご提供

• 全国8ヶ所に開設されたLCMサービスセンターで、運用管理のプロフェッショナルがサーバの24時間365日の安定稼働、迅速な障害復旧をサポートします
• SLA^（注2）の適用、およびITIL^（注3）標準に準拠した本サービスを導入することにより、お客様拠点に設置されたサーバの運用品質を向上します

（注2）SLA（Service Level Agreement）：サービスの利用者と提供者との間で提供するべきサービス内容と守るべき品質水準について合意した内容です。
（注3）ITIL（IT Infrastructure Library）:英国・欧州連合各国・米国における英国政府（Office of Government Commerce）の登録商標であり、共同体商標です。

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