PC-LCMサービス（パソコン運用管理）

お客様サイトで分散配置されている膨大なパソコン資産の運用・管理業務を、ライフサイクル的観点から総合的にサービスをご提供

サービスの特長

豊富な提供機能によるパソコン運用管理業務の効率化

• 煩雑なパソコンの運用管理業務をサポートする多様なサービス機能をご用意
• 最新プロダクト技術とサービスを融合し、 運用管理業務の効率化とともにシステム利用者の満足度の向上を実現します

運用アウトソーシングのノウハウを活かした高品質なサービスをご提供

• SLA^（注1）の適用や、ITIL^（注2）標準に準拠したサービス品質をご提供します
• サービスマネージャー^（注3）を設置し、ワンストップでのサービスをご提供するとともに運用の最適化を実現します

（注1）SLA（Service Level Agreement）：サービスの利用者と提供者との間で提供するべきサービス内容と守るべき品質水準について合意した内容です。
（注2）ITIL（IT Infrastructure Library）:英国・欧州連合各国・米国における英国政府（Office of Government Commerce）の登録商標であり、共同体商標です。
（注3）サービスマネージャー：サービス全体統括・品質管理を行う専任担当者です。

当社の技術、ノウハウ、設備の集約による効率的なサービスのご提供

• 全国8ヵ所のLCMサービスセンターで管理ツールを利用した集中監視・管理を行うことにより、効率的な運用を実現します
• 全国830ヵ所のサービスエンジニア拠点を活用することで、増設時、障害復旧時におけるオンサイトでの迅速な対応を行います（SLAによる到着時間の設定に対応可能）

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