運用設計サービス
ITILに準拠した運用効率化の実現に必要なドキュメントを作成
「運用設計サービス」は、お客様のシステム運用の現状を調査し、プロセス毎の運用基準書や運用プロセスフローを作成することにより、日々の運用管理状況の可視化と標準化を実現します。
また、今後の改善ポイントを明確にするためのITIL（注1）責務との差異一覧もご提供しますので、お客様はこれらのドキュメントや手法に基づく日々の運用と継続的改善のPDCAサイクルを維持することにより、ITILに準拠した効率的で安定的な運用を実現できます。
（注1） ITIL（IT Infrastructure Library） ： 英国・欧州連合各国・米国における英国政府（Office of Government Commerce）の登録商標であり、共同体商標です。
- 運用プロセスフローを作成することにより運用業務を明確化
- 運用基準を文書化して標準化を図る
- 差異一覧表（ITILの書籍で記載されている責務とお客様の運用を比較）を作成して改善点を可視化
サービス提供イメージ
サービスの特長
- お客様の運用業務の現状を整備し、運用プロセスフローを作成することで、日々のシステム運用とサポートの業務を明確にします
- システム全体概要、運用管理システム概要、プロセス毎の運用基準書を作成し、運用レベルの標準化を図ります
- IT統制に必須のITILフレームワークを活用することで、見落としていた運用課題を明確にします
導入のメリット
「運用設計サービス」をご導入頂くことにより、現行運用の情報を整理・文書化し運用業務の可視化を可能とします。
| 運用プロセスフローの作成 |
→ |
運用手順の整備、明確化 |
| プロセス毎の運用基準書を作成 |
→ |
高品質かつ効率的な運用の実現 |
| 現状と目標の差異一覧を作成 |
→ |
継続的改善のPDCAサイクル実施と安定運用の実現 |
参考価格
| ヘルプデスク業務を主とした下記プロセスの運用設計
|
540万円 （一括） |
下記プロセスの運用設計
- サービスデスク
- インシデント管理
- 問題管理
- 変更管理
- リリース管理
- 構成管理
|
1,600万円 （一括） |
| このサービスもお勧めします |
- 24時間365日、システムの安定稼働をサポートしてほしい
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（注）記載されている会社名、商品名は各社の登録商標または商標です。
