システム監視サービス
機器の異常を速やかにキャッチし、システムの安定稼動をサポートします
「システム監視サービス」は、お客様システムのサーバやネットワーク機器などを対象に、LCMサービスセンターからのリモート監視運用を行うサービスです。
24時間365日の確実な稼働監視と異常検知時の電話連絡/メールによる速やかな通報により、システムの安定稼働とシステム管理者の運用負荷軽減を実現します。
サービス提供イメージ
サービスの特長
- LCMサービスセンターより24時間／365日の体制で、お客様システムの定期または常時監視を行います。
- 監視スタッフは予めお客様情報(システム構成や実施体制など)を把握しているため、異常検知時の迅速な通報/対処が可能です。
- 生死監視、ログメッセージ監視、リソース監視などお客様のご用途にあわせた多彩な内容を取り揃えています。
導入のメリット
「システム監視サービス」をご導入いただくことにより、システム管理者の日々の運用負荷軽減を可能とします。
| LCMサービスセンターでの集中監視 | → | 深夜・早朝立会いなどのシステム管理者の負荷を軽減 |
| 24時間365日の監視体制の実現 | → | 専任の監視スタッフを常駐させることなく、24時間の体制を実現 |
| トラブルの予兆を早期発見 | → | システムダウンによるビジネスへの影響を最小限に抑制 |
サービス実施内容
初期導入サービス
- 監視運用設計
お客様からご提示いただいたシステム構成をもとに監視運用要件の整理と運用作業の役割分担、運用手順書の作成を行います。 - 監視システム設計
監視システムやLCMサービスセンター内ネットワークの接続環境設定・疎通テストを行います。
運用サービス
- サービス管理
サービス実施状況の管理やお客様イベント情報の管理を行います。
毎月、発生した監視事象を取りまとめ、報告書を送付します。 - システム監視
業務ジョブの実行、業務データのバックアップ作業、バックアップ媒体の分散保管などを実施します。 - 業務オペレーション
お客様システムに対して下記の稼働監視を実施します。
| 監視項目 | 監視内容 |
|---|---|
| 生死監視(Ping監視) | 対象機器に対して監視装置からのPing応答による監視 |
| ログメッセージ監視 | ログ出力されるハードウェアの異常メッセージやOS/ミドルウェア、業務アプリケーションの異常メッセージを監視 |
| 正常稼働監視(定点監視) | 正常メッセージや正常稼働状態の定点監視 |
| プロセス監視 | サーバ上で動作するサービスプロセスの生死監視 |
| リソース監視 | サーバ資源(CPU使用率、メモリ使用率、ディスク空き容量)に対する閾値監視 |
| ネットワーク監視 | SNMPトラップ監視、MIBデータを活用したネットワークのトラフィックレポート作成 |
| 環境監視 | 設備環境(空調機、温湿度、電源)のアラーム信号を監視 |
(注)弊社の計画的なネットワーク設備の保守および管理上またはメンテナンス作業などで監視システムを停止する時間帯を除き、サービス運用時間は24時間365日が対象となります。
監視システムを停止する場合、予めお客様に監視システムを停止する旨を通知します。
価格
「システムオペレーションサービス」は個別見積り商品となっております。詳細な価格については弊社の担当営業までご相談ください。
【ご参考価格例】
実施条件(例)
- (例1) 監視対象台数：10台(サーバ8台、ルータ2台)、設置拠点：1ヵ所
生死監視(10台)、ログメッセージ監視(サーバ8台、対象メッセージ数10メッセージ／台) - (例2) 監視対象台数：サーバ20台、 設置拠点：1ヵ所
生死監視(20台)、ログメッセージ監視(サーバ20台、対象メッセージ数10メッセージ／台)
【ご参考価格】
- (例1) → 初期導入サービス 51.2万円(一括)、運用サービス 44.7万円(月額)
- (例2) → 初期導入サービス 93万円(一括)、運用サービス 88.5万円(月額)
(注)記載されている会社名、商品名は各社の登録商標または商標です。