システムオペレーションサービス

お客様に代わり、高品質かつ低コストな提携オペレーション作業を実施します。

「システムオペレーションサービス」は、サーバの起動／停止や、定期ジョブの実行、バックアップ運用、帳票運用などの定型的なオペレーション業務を、お客様に代わりITに精通したオペレーターが実施するアウトソーシングサービスです。
サービス対象範囲からサービス実施形態(オペレーターによるお客様先での対応またはLCMサービスセンターからのリモート操作)、作業頻度(定期訪問～24時間365日)にいたるまで、お客様のシステム運用形態に合わせたサービスをご提供します。

サービス提供イメージ

サービス雇用形態

• オンサイト型
  お客様センターでの定型オペレーション
• 定期訪問型
  お客様センターへの定期的訪問による定型オペレーション
• リモート接続型
  リモート操作による定型オペレーション

サービス内容の一例

• サーバオペレーション
  サーバ起動/停止、再起動、システムデータバックアップ、トラブル対応支援、消耗品管理など
• ジョブオペレーション
  業務ジョブ実行、業務データバックアップ、バックアップ分散保管など
• 業務オペレーション
  媒体運用、帳票運用、デリバリー運用、集配信運用など
• その他
  ヘルプデスク、システム監視、トラブル対応など

サービスの特長

• 定期訪問から24時間365日体制での運用までお客様のニーズに合わせた運用形態でサービスをご提供します。
• IT運用に精通したオペレーターにより高品質なサービスをご提供します。
• サービスエンジニアによりサービス実施状況の管理とお客様への定期報告を実施します。
• LCMサービスセンターからのセキュアなリモート操作を実施します。(リモート接続環境が必要)

サービス実施内容

初期導入サービス

• 要件定義
  対象システムの構成を調査し、システムオペレーションサービスで実施する作業範囲、実施方法についてお客様と協議し決定します。
• 運用設計
  サービスを実施する上で必要な運用設計を行い、オペレーションマニュアルの作成を行います。
• 運用移管
  運用移管テスト計画を立案し計画に沿って、スムーズに運用を移管します。

運用サービス

定型的なオペレーション業務を中心とした運用サービスをご提供します。

• サーバオペレーション
  サーバ起動/停止、サーバ再起動、システムデータバックアップ運用、トラブル対応支援、消耗品管理などを実施します。
• ジョブオペレーション
  業務ジョブの実行、業務データのバックアップ作業、バックアップ媒体の分散保管などを実施します。
• 業務オペレーション
  媒体運用、帳票運用、デリバリー運用、集配信運用などを実施します。
• サービス実施管理/定期報告
  サービスエンジニアによりサービス実施状況の管理とお客様への定期報告を実施します。
• その他
  オンサイトでのヘルプデスクやシステム監視、トラブル対応なども実施します。

価格

「システムオペレーションサービス」は個別見積り商品となっております。詳細な価格については弊社の担当営業までご相談ください。

【ご参考価格例】

• 提供機能
      運用設計、運用テスト、サーバオペレーション、ジョブオペレーション、業務オペレーション、その他オンサイトでのヘルプデスク・システム監視・トラブル対応など
• 実施条件(例)
  
  • 初期導入サービスの期間：1ヶ月
    作業実施日：平日日中の5日、オペレーター：2名、サービスエンジニア：1名(常駐によるサービス管理)
  • 初期導入サービスの期間：1ヶ月
    作業実施日：平日日中のうち2日、オペレーター：2名、サービスエンジニア：1名(非常駐によるサービス管理)

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