JA経済部門コンタクトセンターシステム
サービス概要
「JA経済部門向けコンタクトセンターシステム」の導入により、組合員様に対し迅速かつ確実な対応を実現します。
お客様の課題
- 支所統廃合および業務統合により、オペレーター1人あたりが対応する組合員数が増加し、組合員様の確認が困難となっている。
- 過去に注文した商品の問い合わせに対し、対応に手間取ってしまう。
- 注文を受けた商品の在庫状況が分からないため、在庫切れによりトラブルとなってしまう。
- 注文の聞き間違いにより、手配ミスが発生する。
導入効果
導入する製品によって効果は異なります。各製品の特徴とお客様のご要望を吟味し、最良の効果が得られる製品を導入させていただきます。
- 確な対応により、組合員様へのサービスが向上。受注対応時のオペレーター業務が効率化され、迅速な対応が実現できます。
適用イメージ
- 電話の着信と同時に組合員様の情報を表示。また、注文履歴も表示。
- 倉庫内の在庫数を確認できる。
- 組合員様との通話内容を録音できる。
