サービス詳細

注) 本サービスは2008年4月17日をもって、販売終息させていただきました。

基本サービス

お客様のシステムをお預かりするための設置スペースとインターネット接続回線をご提供します。建屋セキュリティ、サーバラック耐震構造、停電対策(UPS、発電機)などを完備しておりますので、安心してお預けいただけます。

設置スペース	電力／空調／UPS／発電機
19インチラックをご提供します。	ハウジング機器に必要な電力をご提供し、UPS、発電機による停電対策を行います。空調設備により、温度上昇によるトラブルを防ぎます。
サーバラック	発電機

建屋セキュリティ
入館時のIDカード、フロア入室時の指紋認証、サーバラックキーによる三重のセキュリティ管理を行います。ハウジングフロア内には監視カメラを設置し、館内作業管理をします。
指紋認証	監視カメラ

付帯設備

お客様の共有スペース(作業デスク・椅子など)をご提供します。サーバラックは耐震構造となっております。

回線^(注1)

インターネット接続回線をご提供します。お客様専用回線との接続も可能です。

(注1)専用線による接続には別途、お客様とNTTとの間で契約が必要です。

LCサービスセンター内にセンター運用管理者／オペレーターを配置し、サーバの稼働状態監視などを基本サービスとして実施します。 24時間365日体制でサービス提供しますので、いつでも安心してご利用いただけます。

サーバの起動／停止
お客様と作成した「運用手順書」に基づき、運用管理者がサーバの起動/停止作業をお客様に代わり実施します。
サーバの稼働状態(URLレベル)の監視^(注2)
お客様サーバおよびルータの稼働状態を監視します。障害発生時にはお客様に連絡し、お客様の指示に従い再起動(リブート)などを行います。

(注2)監視対象機器は、インターネットからアクセス可能なグローバルIPアドレスが接続されていることが前提となります。また、お客様システムのネットワーク構成によっては、一部、機器が監視対象にできないことがあります。

システム復旧支援
センター設置時にシステムバックアップを行い、保管します。お客様と作成した「運用手順書」に基づき、障害発生時のシステム復旧を行います。
トラブル解決支援(標準対応時間 9時から19時)
システム管理者からのQ & A/トラブルを受付け、対応します。現状確認、情報採取等のトラブル解決支援を行います。
稼働月報提供
お預かりしたシステムの稼働状況およびお客様の利用状況を月報としてご提供します。

(注)オプションの提供には基本サービスの契約が必須です。

データバックアップ
データのバックアップおよびリストア作業の実施します。
システム復旧支援
センター設置時にシステムバックアップを行い、保管します。
お客様と作成した「運用手順書」に基づき、障害発生時のシステム復旧を実施します。
稼働監視
業務運用の状態監視します。
ヘルプデスク
システム利用者からのQ & A対応します。
修正適用(予防保守)
基本OSなどの一括修正(サービスパック、PTFなど)の適用します。

(注)記載されている会社名、商品名は各社の登録商標または商標です。