当社の仕事は面白い

CSの真のプロフェッショナル

みなさんは、CSという言葉を知っていますか？
正式には「Customer Satisfaction」、すなわち「顧客満足」です。
富士通エフサスは設立以来、常にお客様と顔を合わせ、お客様の一番身近なところでサービスを提供してきました。 時には、お客様からのお叱りやクレームを受けたりと、決して楽しいことばかりではありません。
それなのに何故富士通エフサスは頑張り続けるのか？
もちろん、ビジネスだからと言ってしまえば簡単ですが、我々はそれ以上のものを求めているからこそ頑張り続けているのです。「それ以上のもの」、もうお分かりですね？それは「顧客（お客様）満足」です。 お客様の求める最良のITシステムを作り上げるために高度なスキルを取得し（多くのベンダー資格を取得）、ITシステムが安全に稼働しているかを24時間365日監視を行う。また、ITシステムにトラブルが発生した時にはどんなところであろうと直接現地まで赴いて修理を行う（オンサイトサービス）。 このように、地道ではありますが高品質なサービスを提供することで、お客様からのご支持をいただいています。これからも富士通エフサスが発展し続けていくためには、「顧客満足」こそが最も重要なことであると私達は考えています。
IT分野の様々な場面で活躍している富士通エフサス社員は、いつまでもCSを追求する真のプロフェッショナル集団なのです。
それでは、プロフェッショナル達の具体的な仕事内容を見てみましょう。

各職種における仕事内容